Concordancia: uso de la investigación basada en el lenguaje en la comunicación médica

Área de la Ciencia:

• Análisis lingüístico en la comunicación médica.
• Lingüística computacional aplicada a las interacciones en el cuidado de la salud.

Sus antecedentes:

• La investigación de comunicación médica existente utiliza principalmente estudios cualitativos y observacionales.
• Aplicación novedosa de la concordancia informática, una herramienta lingüística, para analizar las consultas médico-paciente.
• La concordancia informática permite el análisis cuantitativo y cualitativo del lenguaje.

Objetivo del estudio:

• Para analizar la comunicación médico-paciente mediante el uso de la concordancia informática.
• Investigar el uso de la jerga médica, la dinámica de poder y el lenguaje para disminuir la amenaza en las consultas de atención primaria.

Principales métodos:

• Análisis del lenguaje de 40 médicos y sus pacientes en 373 consultas de atención primaria.
• Examen del uso de la jerga por parte de los médicos.
• Evaluación del lenguaje asociado con el poder social y su ausencia.
• Identificación de estrategias lingüísticas para mitigar la ansiedad del paciente y la amenaza percibida de enfermedad.

Principales resultados:

• No se encontró evidencia de que los médicos usaran jerga médica.
• El lenguaje asociado con el poder social fue utilizado por algunos médicos, y el lenguaje que indica una falta de poder fue utilizado por algunos pacientes.
• Los médicos empleaban con frecuencia el lenguaje para expresar emociones, disminuir las amenazas (por ejemplo, usando términos diminutivos) y tranquilizar a los pacientes.

Conclusiones:

• La concordancia informática es un método valioso para estudiar las consultas médicas.
• Mientras que los médicos evitan la jerga, la comprensión del paciente no está garantizada.
• El uso de lenguaje relacionado con el poder puede indicar que las consultas son menos democráticas que lo ideal.
• El uso de lenguaje emocional y de disminución de amenazas es un aspecto significativo de la comunicación de atención primaria, que sirve a un propósito terapéutico.