Quejas de pacientes y riesgo de negligencia médica

Área de la Ciencia:

• La negligencia médica es la negligencia médica.
• Mejora de la calidad de la atención sanitaria mejora de la calidad de la atención sanitaria
• La seguridad del paciente.

Sus antecedentes:

• Un subconjunto de médicos se enfrenta a un número desproporcionado de reclamos por negligencia médica.
• El riesgo de mala praxis puede estar correlacionado con la insatisfacción del paciente con respecto a los comportamientos interpersonales, la atención y el acceso.

Objetivo del estudio:

• Investigar la asociación entre los registros de quejas de pacientes de los médicos y sus experiencias de gestión de riesgos.

Principales métodos:

• Estudio de cohorte longitudinal retrospectivo de 645 médicos durante 6 años.
• Análisis de las quejas informatizadas de pacientes no solicitados y registros de gestión de riesgos.
• Regresión logística para evaluar las correlaciones ajustadas por la actividad clínica.

Principales resultados:

• Los cirujanos tenían tasas más altas de quejas de los pacientes y eventos de gestión de riesgos en comparación con los no cirujanos.
• Las quejas de los pacientes se correlacionaron significativamente con las aberturas de expedientes de gestión de riesgos, los gastos y las demandas, incluso después de ajustar por la actividad clínica.
• Los modelos predictivos mostraron una alta concordancia para identificar eventos de gestión de riesgos basados en datos de quejas.

Conclusiones:

• Las quejas no solicitadas de pacientes registradas por un grupo médico se asocian positivamente con las experiencias de gestión de riesgos de los médicos.
• Los datos de las quejas de los pacientes pueden servir como una herramienta de monitoreo potencial para el riesgo de negligencia médica.