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Updated: Sep 25, 2025

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Published on: August 5, 2022
La comunicación virtual frena la generación de ideas creativas
Melanie S Brucks1, Jonathan Levav2
1Marketing Division, Columbia Business School, Columbia University, New York, NY, USA. mb4598@columbia.edu.
El trabajo a distancia está aumentando, pero la videoconferencia dificulta la generación de ideas creativas al restringir el enfoque cognitivo. Sin embargo, no impide la selección de ideas, lo que sugiere que la interacción virtual tiene un costo cognitivo para la innovación.
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Área de la Ciencia:
- Psicología cognitiva
- Comportamiento organizacional
- Interacción hombre-computadora
Sus antecedentes:
- La pandemia de COVID-19 aceleró el cambio al trabajo remoto, normalizando el trabajo desde casa.
- Un porcentaje significativo de empleados prefiere el trabajo a distancia, y las proyecciones indican que una parte sustancial de las jornadas laborales futuras será remota.
- La innovación, crucial para el progreso científico y comercial, depende en gran medida de la generación de ideas en colaboración.
Objetivo del estudio:
- Investigar el impacto del trabajo a distancia, específicamente la videoconferencia, en la innovación y la generación de ideas en colaboración.
- Determinar si las videoconferencias afectan el proceso creativo de manera diferente a las interacciones en persona.
- Explorar los mecanismos subyacentes que impulsan las diferencias observadas en la generación y selección de ideas.
Principales métodos:
- Realizó un estudio de laboratorio y un experimento de campo en cinco países.
- Utilizó medidas de mirada y recuerdo para evaluar el enfoque cognitivo durante la comunicación.
- Análisis semántico latente empleado para evaluar la naturaleza de la generación de ideas.
Principales resultados:
- Las videoconferencias inhiben significativamente la producción de ideas creativas en comparación con las interacciones en persona.
- No hay evidencia que sugiera que los grupos de videoconferencia sean menos eficaces a la hora de seleccionar las ideas; los datos preliminares indican un potencial de mayor eficacia.
- Los efectos observados se atribuyen a la naturaleza física de la videoconferencia, que reduce el enfoque cognitivo al centrar la atención en una pantalla.
Conclusiones:
- La interacción virtual, particularmente a través de videoconferencias, impone un costo cognitivo a la generación de ideas creativas.
- Si bien la videoconferencia obstaculiza la generación de ideas, no parece perjudicar la selección de ideas.
- Comprender estos efectos cognitivos es crucial para optimizar las estrategias de trabajo remoto para fomentar la innovación.

