La comunicación virtual frena la generación de ideas creativas

Área de la Ciencia:

• Psicología cognitiva
• Comportamiento organizacional
• Interacción hombre-computadora

Sus antecedentes:

• La pandemia de COVID-19 aceleró el cambio al trabajo remoto, normalizando el trabajo desde casa.
• Un porcentaje significativo de empleados prefiere el trabajo a distancia, y las proyecciones indican que una parte sustancial de las jornadas laborales futuras será remota.
• La innovación, crucial para el progreso científico y comercial, depende en gran medida de la generación de ideas en colaboración.

Objetivo del estudio:

• Investigar el impacto del trabajo a distancia, específicamente la videoconferencia, en la innovación y la generación de ideas en colaboración.
• Determinar si las videoconferencias afectan el proceso creativo de manera diferente a las interacciones en persona.
• Explorar los mecanismos subyacentes que impulsan las diferencias observadas en la generación y selección de ideas.

Principales métodos:

• Realizó un estudio de laboratorio y un experimento de campo en cinco países.
• Utilizó medidas de mirada y recuerdo para evaluar el enfoque cognitivo durante la comunicación.
• Análisis semántico latente empleado para evaluar la naturaleza de la generación de ideas.

Principales resultados:

• Las videoconferencias inhiben significativamente la producción de ideas creativas en comparación con las interacciones en persona.
• No hay evidencia que sugiera que los grupos de videoconferencia sean menos eficaces a la hora de seleccionar las ideas; los datos preliminares indican un potencial de mayor eficacia.
• Los efectos observados se atribuyen a la naturaleza física de la videoconferencia, que reduce el enfoque cognitivo al centrar la atención en una pantalla.

Conclusiones:

• La interacción virtual, particularmente a través de videoconferencias, impone un costo cognitivo a la generación de ideas creativas.
• Si bien la videoconferencia obstaculiza la generación de ideas, no parece perjudicar la selección de ideas.
• Comprender estos efectos cognitivos es crucial para optimizar las estrategias de trabajo remoto para fomentar la innovación.