El volumen y el costo de los informes métricos de calidad

Área de la Ciencia:

• Investigación en servicios de salud
• Gestión de la asistencia sanitaria
• Economía de la salud

Sus antecedentes:

• Los hospitales estadounidenses informan numerosas métricas de calidad de atención médica a varias organizaciones.
• El coste anual específico de la medición y notificación de estas métricas de calidad, aparte de las iniciativas de mejora de la calidad, no se comprende bien.

Objetivo del estudio:

• Evaluar las métricas de calidad internadas reportadas externamente para pacientes adultos.
• Estimar los costos asociados con la recopilación de datos y la presentación de informes para estas métricas, excluyendo los esfuerzos de mejora de la calidad.

Principales métodos:

• En un gran hospital académico se llevó a cabo un estudio retrospectivo de costes basado en la actividad.
• Se llevaron a cabo entrevistas con el personal del hospital involucrado en los procesos de presentación de informes métricos de calidad.
• Se analizaron datos del año natural 2018.

Principales resultados:

• Se identificaron 162 indicadores únicos, con una proporción significativa basada en las afirmaciones (59,3%) y relacionada con los resultados (66,0%).
• Informar estas métricas requirió un estimado de 108,478 horas-persona y costó más de $ 5 millones en personal, más honorarios de proveedores.
• Las métricas basadas en reclamos y gráficos abstractos fueron las más intensivas en recursos, mientras que las métricas electrónicas fueron significativamente menos costosas.

Conclusiones:

• Se dedican recursos sustanciales exclusivamente a la presentación de informes de métricas de calidad.
• Las métricas basadas en reclamos son inesperadamente intensivas en recursos.
• Los responsables políticos deberían considerar reducir el número de indicadores y dar prioridad a la presentación de informes electrónicos para optimizar la asignación de recursos para la mejora de la calidad.