Los símbolos de calidad percibidos en los videos cortos de las redes sociales impulsan el comportamiento del turismo
Qi Yang1, Tingting Zhang2, Irina Mukambaeva3
1Department of Public P.E., Luoyang Normal University, Luoyang, 471934, China. yangqi@lynu.edu.cn.
Scientific reports
|August 21, 2025
Resumen
Los videos cortos en las redes sociales influyen en las decisiones del turismo de esquí. Los símbolos de calidad percibidos aumentan la motivación y la intención, pero la percepción del riesgo modera este efecto, mostrando una interacción compleja en las elecciones de viaje de alto riesgo.
Área de la Ciencia:
- Comercialización del turismo
- Comportamiento de los consumidores
- Semiótica digital
Sus antecedentes:
- Las plataformas de medios sociales de video cortos tienen un impacto significativo en la toma de decisiones de los consumidores en el turismo.
- Las actividades de alto riesgo como el turismo de esquí están particularmente influenciadas por estas plataformas digitales.
- Comprender el papel de los símbolos de calidad percibidos en el contenido en línea es crucial para el marketing turístico.
Objetivo del estudio:
- Explorar cómo los símbolos de calidad percibidos en el contenido de videos cortos afectan la motivación de los turistas, la percepción del riesgo y la intención de participación en el turismo de esquí.
- Validar un modelo de "símbolo de calidad percibido-motivación-comportamiento" en el contexto del turismo digital.
- Analizar el papel moderador de la percepción del riesgo en la relación entre los símbolos de calidad y la motivación conductual.
Principales métodos:
- Se utilizó un método mixto que combina análisis cualitativos y cuantitativos.
- El análisis cualitativo identificó las dimensiones simbólicas clave: ambiental, informativa, interactiva, vlogger y calidad del servicio.
- El análisis cuantitativo validó el modelo teórico propuesto utilizando datos empíricos.
Principales resultados:
- Los símbolos de calidad percibidos en el contenido de video corto mejoran significativamente la motivación conductual y la intención de participar en el turismo de esquí.
- Los símbolos de calidad percibidos no influyen directamente en la percepción del riesgo.
- La percepción del riesgo actúa como un moderador negativo, debilitando el efecto positivo de los símbolos de calidad en la motivación.
Conclusiones:
- La calidad simbólica del contenido de video corto es un poderoso impulsor de la motivación conductual y la intención de participación en el turismo de alto riesgo.
- Los vendedores de destino deben aprovechar las narrativas visuales para mejorar la calidad percibida, reconociendo el efecto moderador de la percepción del riesgo.
- El estudio contribuye a la comprensión del interaccionismo simbólico en el turismo digital e informa sobre estrategias para comercializar experiencias de viaje de alto riesgo.
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