La influencia de la designación Pathway to Excellence® en la satisfacción del paciente

Área de la Ciencia:

• Gestión de la asistencia sanitaria
• La excelencia de las enfermeras
• Experiencia del paciente

Sus antecedentes:

• El programa Pathway to Excellence® identifica los hospitales con entornos de práctica óptimos.
• Existe una investigación limitada sobre el impacto del estado de Pathway en la satisfacción del paciente.

Objetivo del estudio:

• Investigar la asociación entre el estado de Pathway to Excellence® y la satisfacción del paciente.
• Comparar la satisfacción de los pacientes en los hospitales designados por Pathway con los hospitales no designados.

Principales métodos:

• Estudio transversal que vincula los datos de satisfacción del paciente (HCAHPS), los datos de designación del hospital (ANCC Pathway y Magnet) y las características del hospital (Encuesta anual de la AHA).
• El análisis primario incluyó a 2721 hospitales que no pertenecían al grupo Magnet; el análisis secundario incluyó a 606 hospitales (Magnet y Pathway).
• La regresión ponderada por la propensión analizó las calificaciones del hospital y la voluntad de recomendar.

Principales resultados:

• Los hospitales Pathway demostraron calificaciones de pacientes y voluntad de recomendación significativamente más altas en comparación con los hospitales sin estatus de Pathway o Magnet.
• No se observaron diferencias significativas en los resultados de satisfacción del paciente entre los hospitales Pathway y Magnet.

Conclusiones:

• El logro de la designación Pathway to Excellence® parece ser una estrategia eficaz para mejorar la satisfacción del paciente.
• El proceso de búsqueda de la designación de la vía puede contribuir a mejorar la experiencia del paciente.