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Updated: Sep 10, 2025
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Setting Up a Stroke Team Algorithm and Conducting Simulation-based Training in the Emergency Department - A Practical Guide
Published on: January 15, 2017
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Enfoque de contacto reducido que permite a los equipos clínicos mejorar la experiencia de comunicación médica de
Adele Marie Harrison1, Julia Porter2
1Medical and Academic Affairs, Vancouver Island Health Authority, Victoria, British Columbia, Canada adele@ravenshill.ca.
BMJ open quality
|August 22, 2025
Resumen
La mejora de la comunicación de guardia en los equipos de atención médica es crucial para la calidad de la atención al paciente. Un nuevo enfoque de mejora de la calidad mejoró la eficacia del equipo en un 13% a través de la resolución de problemas en colaboración y actividades eficientes.
Área de la Ciencia:
- Ingeniería de sistemas de salud
- Ciencia de la mejora de la calidad
- Dinámica de equipo en la medicina
Sus antecedentes:
- El funcionamiento eficaz del equipo es esencial para una atención de alta calidad al paciente.
- La mejora de la comunicación interdisciplinaria durante la cobertura médica de guardia presenta desafíos en las grandes organizaciones de atención médica.
- Los sistemas de salud se enfrentan a limitaciones en los recursos humanos y a altas demandas de los pacientes, lo que afecta a la comunicación.
Objetivo del estudio:
- Implementar un nuevo enfoque que involucre a los proveedores de atención en la mejora de la cultura de comunicación de guardia.
- Abordar los desafíos de la comunicación de guardia utilizando un enfoque sistémico y una metodología de mejora de la calidad.
- Mejorar el funcionamiento del equipo y la calidad de la atención al paciente en los centros de salud.
Principales métodos:
- Identificación de los factores que influyen en las experiencias de llamadas interdisciplinarias (hacer, recibir, responder).
- Desarrollo de una serie de acciones asincrónicas dirigidas a los factores clave de una experiencia positiva en las llamadas.
- Diseño y ejecución colaborativos de la serie de acciones "Good Call" por parte de equipos interdisciplinarios.
Principales resultados:
- La serie "Good Call Action" fue creada conjuntamente por seis equipos multidisciplinarios de siete especialidades.
- La participación abarcó un período de 5 meses.
- Una puntuación modificada de la eficacia del equipo mostró una mejora del 13% al finalizar la serie de acciones.
Conclusiones:
- El pensamiento sistémico aborda efectivamente las complejidades de la experiencia de guardia para los equipos de atención médica.
- Los equipos clínicos pueden mejorar las habilidades de funcionamiento y comunicación con un apoyo mínimo y sin capacitación formal de mejora de la calidad.
- Las actividades de mejora de la calidad de bajo impacto y eficientes en el tiempo pueden resolver con éxito los desafíos de la prestación de atención basada en equipos.
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