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Updated: Sep 10, 2025

The Collective Trust Game: An Online Group Adaptation of the Trust Game Based on the HoneyComb Paradigm
Published on: October 20, 2022
De las primeras impresiones, la confianza destrozada y la disculpa: impacto en la confianza interpersonal y la
Majlinda Maliqi1, Fanny Lalot1, Alain Quiamzade2,3
1Faculty of Psychology, University of Basel, Basel, Switzerland.
Las primeras impresiones, particularmente una disculpa por una violación de confianza, aumentan significativamente la confianza en el lugar de trabajo. La nueva información positiva mejora aún más la confianza y el funcionamiento del equipo, mostrando un efecto aditivo.
Área de la Ciencia:
- Psicología organizacional
- Psicología social
Sus antecedentes:
- La formación de confianza es crucial para el trabajo en equipo eficaz y la dinámica del lugar de trabajo.
- Comprender cómo las percepciones iniciales y la información posterior influyen en la confianza es clave para administrar equipos.
Objetivo del estudio:
- Investigar la interacción entre las primeras impresiones y la nueva información en la formación de la confianza interpersonal.
- Examinar el impacto de estos factores en las percepciones de la dinámica y el funcionamiento del equipo.
Principales métodos:
- Un estudio experimental preinscrito con 204 empleados en el noroeste de Suiza.
- Un paradigma de contratación que utiliza videos de entrevistas de trabajo manipulados para crear primeras impresiones (disculpa frente a la negación de la violación de confianza).
- Introducción de información positiva después de la primera impresión para evaluar su efecto en la confianza y las percepciones del equipo.
Principales resultados:
- Una disculpa por una violación de confianza tuvo un impacto positivo más fuerte en la confianza que la negación.
- La nueva información positiva demostró un efecto aditivo, mejorando la confianza percibida, la confianza interpersonal y el funcionamiento del equipo (cultura de colaboración, rendimiento, satisfacción).
- Los resultados contradijeron una hipótesis de sesgo de congruencia, lo que indica una influencia aditiva en lugar de multiplicativa de la nueva información.
Conclusiones:
- Las primeras impresiones, especialmente las que implican el reconocimiento de un delito, juegan un papel importante en el desarrollo de la confianza.
- La información positiva posterior puede basarse en la confianza inicial, lo que lleva a mejores resultados en el equipo.
- Los hallazgos ofrecen ideas para las teorías de actualización de creencias y aplicaciones prácticas para las intervenciones de confianza en el lugar de trabajo.
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