Una OSF: Construyendo un sistema de salud unificado para el futuro de la atención

Área de la Ciencia:

• Gestión de la asistencia sanitaria
• Ciencias de los sistemas de salud
• La transformación organizativa

Sus antecedentes:

• Las organizaciones sanitarias se enfrentan a desafíos como el aumento de los costos, la escasez de personal y los modelos de atención inconsistentes.
• Un modelo operativo fragmentado conduce a silos de liderazgo, desalineación estratégica y reducción de la eficiencia.
• OSF HealthCare reconoció la necesidad de un enfoque unificado para garantizar la sostenibilidad futura y la atención de alta calidad.

Objetivo del estudio:

• Explorar el viaje de OSF HealthCare hacia la "sistemia" y su impacto en el rendimiento organizacional.
• Examinar cómo la integración estratégica, la alineación cultural y la innovación fomentaron un sistema de salud cohesivo.
• Comprender el papel de la sistematización para mejorar la eficiencia, la resiliencia y la viabilidad a largo plazo.

Principales métodos:

• Reestructuración de las funciones centrales (análisis, RRHH, TI, jurídico, marketing, comunicaciones) con funciones centralizadas.
• Establecimiento de análisis en toda la empresa para impulsar el rendimiento y la toma de decisiones.
• Creación de una Oficina de Gestión de la Integración para garantizar valores y estándares coherentes en el crecimiento y las adquisiciones.

Principales resultados:

• Lograr un sistema de salud unificado y de alto rendimiento a través de la integración estratégica y la alineación cultural.
• Demostró una mayor eficiencia operativa, resiliencia y capacidad de adaptación, especialmente durante la pandemia de COVID-19.
• Integrar con éxito nuevas adquisiciones manteniendo la relevancia local y los valores compartidos.

Conclusiones:

• Una visión clara, un liderazgo alineado y una innovación estratégica son cruciales para una transformación exitosa del sistema de salud.
• El modelo de "sistemas" permite una experiencia de cuidado sin interrupciones, una mayor eficiencia y una viabilidad a largo plazo.
• El enfoque en el rediseño del sistema de entrega, la atención virtual y las herramientas impulsadas por la IA darán forma a futuros modelos sostenibles de atención médica.