Desarrollo de una escala de medición de la calidad de la comunicación médico-paciente

Área de la Ciencia:

• Investigación en servicios de salud
• Sociología médica
• Psicometría

Sus antecedentes:

• Las crecientes disputas médicas en China requieren mejores relaciones médico-paciente.
• La comunicación efectiva es vital para aumentar la confianza y la satisfacción del paciente.

Objetivo del estudio:

• Desarrollar y validar una escala fiable y robusta para medir la calidad de la comunicación médico-paciente (DPCQ).
• Proporcionar una herramienta cuantitativa para evaluar la dinámica de la comunicación en los entornos sanitarios.

Principales métodos:

• Los elementos del cuestionario se desarrollaron basándose en escalas extranjeras existentes y en las percepciones de los pacientes.
• Se emplearon el análisis exploratorio de factores (EFA) y el análisis confirmatorio de factores (CFA) utilizando el modelado de ecuaciones estructurales (SEM).
• La fiabilidad y validez se evaluaron utilizando el alfa, el AVE, el CR y el MSV de Cronbach.

Principales resultados:

• La EFA identificó dos factores clave: la comunicación interactiva y el apoyo emocional, y la educación sanitaria y la orientación conductual, que explican el 63,81% de la variación.
• CFA confirmó el ajuste aceptable del modelo, con una fuerte consistencia interna (alfa de Cronbach = 0,950) y evidencia de validez convergente y discriminante.
• La escala final de DPCQ demostró una alta fiabilidad y validez, adecuada para aplicaciones de investigación.

Conclusiones:

• La escala DPCQ desarrollada es un instrumento psicométricamente sólido para medir la calidad de la comunicación médico-paciente.
• Esta escala validada puede ayudar en la investigación y las intervenciones destinadas a mejorar las interacciones médico-paciente y reducir las disputas médicas.