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Updated: Sep 10, 2025

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Published on: February 13, 2020
Desarrollo de habilidades sociales para una práctica farmacéutica comunitaria sostenible a través de un programa
Ivana Zimonjić1,2, Lazar Dražeta3, Valentina Marinković1
1Department of Social Pharmacy and Pharmaceutical Legislation, Faculty of Pharmacy, University of Belgrade, 11221 Belgrade, Serbia.
Un programa de habilidades sociales basado en competencias en Serbia mejoró las funciones de los profesionales de la farmacia comunitaria. La "Academia Galenika" logró una alta satisfacción de los participantes y una adquisición exitosa de habilidades, apoyando la práctica sostenible.
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Área de la Ciencia:
- Formación y práctica farmacéutica
- Desarrollo profesional
- Formación del personal sanitario
Sus antecedentes:
- La evolución de las funciones de los profesionales de la farmacia comunitaria requiere habilidades sociales mejoradas.
- La práctica sostenible requiere un desarrollo profesional continuo.
- Un enfoque basado en las competencias garantiza una mejora específica de las competencias.
Objetivo del estudio:
- Explorar un programa de habilidades sociales basado en competencias para profesionales de la farmacia comunitaria en Serbia.
- Apoyar la evolución de las funciones profesionales y la práctica sostenible.
- Evaluar la ejecución del programa, los resultados y la satisfacción de los participantes.
Principales métodos:
- Desarrollo de programas basados en las directrices sanitarias y en el marco de competencias de la Federación Farmacéutica Internacional.
- Implementación a través de seminarios web, pruebas acreditadas, cursos in situ y una aplicación móvil ("Galiverse") desde enero de 2021 hasta marzo de 2025.
- Evaluación utilizando el modelo de Kirkpatrick, incluida la asistencia, el rendimiento de las pruebas y un cuestionario de satisfacción en línea validado.
Principales resultados:
- El programa alcanzó a 5107 participantes con una alta participación (10,427 visualizaciones de seminarios web, 8252 pruebas completadas).
- Se observaron altas tasas promedio de éxito de las pruebas (82,9% en general, 95,3% para "Resiliencia").
- La satisfacción de los participantes fue alta (95,5% para el contenido, 94,2% para la calidad), con un 96,3% recomendando el programa.
Conclusiones:
- Los farmacéuticos de Serbia consideraron que el programa de habilidades sociales basado en competencias era relevante y eficaz.
- El programa demostró el potencial de impactar positivamente en las operaciones farmacéuticas, en particular mediante la mejora de la resiliencia.
- Se recomienda una mayor investigación para evaluar el impacto a largo plazo en la práctica profesional y los resultados de los pacientes.

