La relación entre la inteligencia emocional, el agotamiento y la comunicación centrada en el paciente de las...

Área de la Ciencia:

• Enfermería
• Gestión de la asistencia sanitaria
• Psicología

Sus antecedentes:

• La enfermería oncológica exige una alta regulación emocional para equilibrar las tareas clínicas y la comunicación centrada en el paciente (PCC).
• El agotamiento de las enfermeras tiene un impacto negativo en la calidad de la comunicación, con la inteligencia emocional (EI) como un factor mitigante potencial.
• Existe una investigación limitada sobre la relación entre la IE y el agotamiento y la CCP en la atención médica de Oriente Medio.

Objetivo del estudio:

• Investigar la relación entre la inteligencia emocional (EI), el agotamiento y la comunicación centrada en el paciente (PCC) entre las enfermeras de oncología.
• Examinar el papel moderador de la IE en la asociación entre las dimensiones del agotamiento y la PCC en la enfermería oncológica.
• Explorar estas dinámicas dentro del contexto específico de los entornos de atención médica de Arabia Saudita.

Principales métodos:

• Un estudio transversal que involucró a 172 enfermeras de oncología en Riad, Arabia Saudita.
• Utilizó las versiones validadas en árabe de la Prueba de Inteligencia Emocional de Autoinforme de Schutte, el Inventario de Burnout de Copenhague y el Cuestionario de Comunicación Centrado en el Paciente.
• Utilizó estadísticas descriptivas, correlación de Pearson, regresión lineal múltiple y macro de PROCESO para el análisis de moderación.

Principales resultados:

• La inteligencia emocional (EI) se correlacionó positivamente con la comunicación centrada en el paciente (PCC) (r = 0,45) y negativamente con todos los tipos de agotamiento (r = -0,33 a -0,41).
• El IE predijo significativamente un PCC más alto (B=0,26), mientras que el agotamiento personal (B=-0,32) y el relacionado con el trabajo (B=-0,23) predijeron un PCC más bajo.
• La IE moderó significativamente el impacto de todas las dimensiones del agotamiento en la PCC, demostrando un efecto amortiguador. El modelo explicó el 37,3% de la varianza del PCC.

Conclusiones:

• La inteligencia emocional (IE) es crucial para mitigar los efectos negativos del agotamiento en la comunicación centrada en el paciente (PCC) de las enfermeras de oncología.
• El desarrollo de la IE debe integrarse en los programas de formación profesional y bienestar para mejorar el bienestar y la comunicación de las enfermeras.
• Los hallazgos ponen de relieve la importancia de fomentar la IE en las funciones de enfermería emocionalmente exigentes para mejorar la calidad de la atención.