La transición al apoyo psicológico en línea - Barreras, estereotipos y desafíos desde la perspectiva de los...

Área de la Ciencia:

• Psicología
• Telesanidad
• Servicios de salud mental

Sus antecedentes:

• El cambio hacia la atención psicológica en línea presenta desafíos y oportunidades únicas para los proveedores de servicios.
• Comprender el proceso de adaptación es clave para optimizar la prestación de servicios de salud mental a distancia.

Objetivo del estudio:

• Describir el proceso de transición de los proveedores de servicios psicológicos a la atención en línea.
• Identificar los factores que facilitan y complican la adopción de la atención psicológica a distancia.

Principales métodos:

• Diseño de la evaluación cualitativa utilizando el análisis temático reflexivo.
• Se llevaron a cabo entrevistas semiestructuradas con 51 profesionales y 14 grupos focales con 44 expertos.
• Participaron 95 profesionales experimentados en psicología clínica, asesoramiento y apoyo a la violencia doméstica con experiencia previa en atención en línea.

Principales resultados:

• La mayoría de los proveedores pasaron de la experimentación cautelosa a la práctica regular de la atención psicológica remota en línea.
• Las dificultades técnicas y los estereotipos negativos disminuyeron, centrándose en el beneficio del cliente.
• Los problemas persistentes incluyen la falta de apoyo institucional oportuno.

Conclusiones:

• Los obstáculos logísticos están relacionados con una gestión y un apoyo inadecuados (políticos, legislativos y financieros).
• Los desafíos éticos y legales requieren la atención de las partes interesadas clave.
• Se justifica una mayor investigación sobre la realización y las señales terapéuticas; el sesgo puede mitigarse a través de la capacitación y las experiencias compartidas.