Cuando el perdón de un líder se vuelve contraproducente: consecuencias para la confianza y una posible estrategia de...

Área de la Ciencia:

• Comportamiento organizacional
• Estudios de liderazgo
• Dinámica de la confianza

Sus antecedentes:

• El perdón del líder es crucial para la armonía de la organización, pero su impacto en la confianza de los seguidores sigue siendo complejo.
• La investigación existente no ha explorado completamente el dilema potencial que el perdón crea entre la integridad del líder y la benevolencia.

Objetivo del estudio:

• Investigar cómo el perdón del líder influye en la confianza del seguidor, examinando específicamente el dilema de integridad y benevolencia.
• Para determinar las condiciones bajo las cuales el perdón del líder afecta la confianza basada en la integridad frente a la benevolencia.

Principales métodos:

• Se llevaron a cabo tres estudios con 1.235 participantes, empleando escenarios controlados y un experimento conductual con apuestas reales.
• Evaluar las percepciones de confianza de los seguidores después del perdón del líder en situaciones de mala conducta organizacional.

Principales resultados:

• El perdón del líder disminuyó la confianza basada en la integridad pero aumentó la confianza basada en la benevolencia.
• El impacto negativo en la confianza de integridad fue mayor para las transgresiones morales y las consecuencias graves.
• Expresar explícitamente los principios morales detrás del perdón mitigó el efecto negativo en la confianza de la integridad.

Conclusiones:

• El perdón del líder presenta un doble efecto en la confianza de los seguidores, impactando tanto en la integridad como en la benevolencia.
• Los líderes pueden manejar el dilema de la confianza comunicando claramente la base moral para su perdón.
• Los hallazgos proporcionan ideas teóricas y orientación práctica para los líderes que navegan por el perdón.