Impulsar la calidad: un estudio sobre la utilización de herramientas de CI por parte de los gestores de calidad de...

Área de la Ciencia:

• Gestión de la asistencia sanitaria
• Mejora de la calidad Ciencia
• Investigación en servicios de salud

Sus antecedentes:

• Las herramientas de mejora de la calidad (QI) son cruciales para mejorar los servicios de atención médica, la seguridad del paciente y la utilización de los recursos.
• Existe una brecha significativa en la comprensión de la frecuencia y las aplicaciones específicas de las herramientas de IC en los centros de salud.
• Este estudio aborda la necesidad de datos sistemáticos sobre la adopción y el propósito de las herramientas de IC en los hospitales.

Objetivo del estudio:

• Investigar la frecuencia y el propósito del uso de 18 herramientas de IC ampliamente reconocidas entre los gerentes de calidad en los hospitales turcos.
• Identificar qué herramientas de IC son las más conocidas y las menos utilizadas en el sector de la salud.
• Explorar cómo factores como la experiencia influyen en la adopción de herramientas de CI.

Principales métodos:

• Se utilizó un diseño de estudio transversal descriptivo.
• Datos recopilados de los gerentes de calidad en 248 hospitales de Türkiye a través de una encuesta exhaustiva.
• El análisis se centró en los patrones de uso de 18 herramientas específicas de CI.

Principales resultados:

• La lluvia de ideas, el diagrama de huesos de pescado, los cinco porqué y los diagramas de flujo fueron las herramientas de CI más utilizadas.
• El modelo de queso suizo, el diagrama de espagueti, los seis sombreros de pensamiento y el gráfico de Pareto se encuentran entre los menos conocidos.
• Los usos primarios incluyen generación de ideas, visualización de datos, identificación de problemas y análisis.
• Las variaciones significativas en el uso de herramientas se relacionaron con la experiencia profesional en el cuidado de la salud y las funciones de calidad.

Conclusiones:

• Las herramientas de IC son parte integral de la mejora de la atención sanitaria, con herramientas específicas como la lluvia de ideas y los diagramas de huesos de pescado ampliamente adoptados.
• Existe una notable disparidad en el conocimiento y la aplicación de varias herramientas de inteligencia cualitativa, lo que indica la necesidad de una difusión más amplia.
• Se recomiendan programas mejorados de capacitación y concientización para optimizar el uso de herramientas de inteligencia cualitativa y maximizar sus beneficios en entornos de atención médica.