La rotación de personal en hogares de ancianos y su relación con las calificaciones por estrellas y la satisfacción...

Área de la Ciencia:

• Gestión de la asistencia sanitaria
• Calidad de los cuidados a largo plazo
• Administración de hogares de ancianos

Sus antecedentes:

• El administrador del hogar de ancianos (NHA) y el director de enfermería (DON) son roles de liderazgo críticos en la prestación de atención a largo plazo de calidad.
• Si bien se estudia el impacto en el volumen de negocios de NHA, los efectos del volumen de negocios de DON requieren una investigación adicional.

Objetivo del estudio:

• Investigar la asociación entre el volumen de negocios de las NHA/DON y las calificaciones de 5 estrellas de los hogares de ancianos y la satisfacción de los consumidores.

Principales métodos:

• Análisis transversal de hogares de ancianos de Ohio utilizando datos fusionados de múltiples fuentes para 2017-2018.
• Se emplearon regresiones logísticas y lineales, controlando las características de los hogares de ancianos.

Principales resultados:

• El volumen de negocios de DON está constantemente vinculado a calificaciones de estrellas más bajas (2,9%-11,5% de puntos) y a puntuaciones de satisfacción de los consumidores (0,4%-1,5% de puntos).
• La rotación de NHA está asociada con una reducción de las calificaciones generales/inspecciones de salud y la satisfacción familiar, pero estos efectos disminuyen cuando se considera la rotación de DON.

Conclusiones:

• Las medidas actuales de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid abordan la rotación de NHA, pero no la rotación de DON como una métrica independiente.
• Dado su importante impacto en los resultados de calidad, la rotación de DON debería ser una medida distinta para impulsar la rendición de cuentas y la transparencia en los hogares de ancianos.