Evaluación de la utilidad de los servicios de protección social para personas sin hogar en Brasil

Área de la Ciencia:

• Ciencias sociales
• Salud pública
• Trabajo social

Sus antecedentes:

• Los servicios de protección social, incluidos los Cuidados Especializados para Poblaciones Vulnerables (SEAS) y los Centros Especializados de Referencia para Personas Sin Hogar (Centro POP), son cruciales para las personas que usan las calles para la vivienda o la supervivencia.
• Belo Horizonte, Brasil, se enfrenta a desafíos en la prestación de servicios adaptados a esta población, lo que requiere una importante colaboración intra e intersectorial.

Objetivo del estudio:

• Realizar una evaluación de la valoración de los servicios SEAS y Centro POP en Belo Horizonte.
• Identificar los desafíos y las posibilidades de proporcionar atención especializada a las personas sin hogar.
• Explorar la utilidad y la aplicación de metodologías de evaluación de la evaluabilidad en la asistencia social.

Principales métodos:

• Se utilizó el modelo de Thurston y Ramaliu, incluyendo modelos teóricos y lógicos y análisis FODA.
• Analizó los marcos legales, los documentos técnicos, realizó visitas in situ y mantuvo grupos de discusión con los gestores locales.
• Se han desarrollado y validado preguntas de evaluación utilizando la técnica Delphi para mejorar la precisión del cuestionario.

Principales resultados:

• El estudio identificó desafíos significativos en la adaptación de los servicios a las poblaciones vulnerables, haciendo hincapié en la necesidad de esfuerzos de colaboración intensivos.
• Se aclararon las posibilidades de mejorar el funcionamiento de estos servicios especializados.
• Se aprendieron lecciones clave sobre la aplicación de la evaluación participativa, los beneficios de los diversos métodos de recopilación de datos y el interés de las partes interesadas en los resultados de la evaluación participativa.

Conclusiones:

• La evaluación de la evaluabilidad confirmó la viabilidad de llevar a cabo evaluaciones sistemáticas más extensas para los servicios para personas sin hogar.
• Esta EA pionera proporciona información valiosa para los programas de asistencia social dirigidos a las personas sin hogar.
• El estudio subraya la importancia de enfoques personalizados y colaborativos y de métodos de evaluación sólidos en la protección social.