Utilización del diseño centrado en el ser humano y de los factores humanos para apoyar una respuesta rápida a la...

Área de la Ciencia:

• Informática de la salud
• Interacción hombre-computadora
• Seguridad del paciente

Sus antecedentes:

• Las tecnologías de la información sanitaria (TIC) presentan desafíos de seguridad complejos debido a factores sociotécnicos y contextuales.
• Las respuestas rápidas son cruciales para mitigar el daño al paciente antes de que ocurra.
• El diseño centrado en el ser humano (HCD) y los factores humanos (HF) ofrecen enfoques sistemáticos para el diseño y rediseño seguro de HIT.

Objetivo del estudio:

• Evaluar la aplicación de los métodos HCD y HF por parte de no expertos durante una respuesta rápida de seguridad del paciente con HIT.
• Identificar los factores facilitadores y los obstáculos a la aplicación efectiva de la HCD/HF en este contexto.
• Generar recomendaciones para optimizar las futuras iniciativas de seguridad HIT rápidas.

Principales métodos:

• Un estudio de mejora de la calidad utilizando enfoques HCD y HF durante las visitas in situ para investigar los problemas de seguridad de HIT.
• Los expertos no HF realizaron visitas al sitio para comprender los problemas y recopilar comentarios sobre las opciones de rediseño.
• Los grupos focales con personal de visitas al sitio evaluaron la eficacia y las lecciones aprendidas de los métodos de recopilación de datos HCD/HF.

Principales resultados:

• Los resultados de las visitas al sitio fueron variables, pero el enfoque de recopilación de datos fue eficaz para recopilar información útil.
• Los principales beneficios incluyen una mejor comprensión de los problemas de HIT y los factores contextuales, una mayor participación de los usuarios y una mayor colaboración en el equipo.
• Los factores que influyen en la eficacia incluyen los métodos de recopilación de datos, las circunstancias del sitio, los elementos contextuales y la composición del equipo.

Conclusiones:

• La recopilación de datos informados por HCD y HF es valiosa para respuestas rápidas de seguridad HIT, incluso cuando son ejecutadas por no expertos.
• Se recomienda la aplicación flexible de los métodos y el compromiso directo con los usuarios de primera línea en su entorno.
• La aplicación optimizada de HCD/HF puede mejorar la eficacia de las respuestas de seguridad de los pacientes con HIT.