Asociación entre la gestión total de la calidad y el rendimiento financiero: pruebas de los hospitales universitarios

Área de la Ciencia:

• Gestión de la asistencia sanitaria
• Desempeño de la organización
• Mejora de la calidad

Sus antecedentes:

• La Gestión Total de la Calidad (TQM) es un enfoque estratégico para mejorar el éxito organizacional a través de altos estándares operativos y un mejor rendimiento financiero.
• El vínculo entre la aplicación de la gestión de la calidad técnica y los resultados financieros tangibles en los entornos sanitarios, en particular en los hospitales universitarios, requiere una investigación empírica adicional.

Objetivo del estudio:

• Examinar la relación entre la aplicación de la Gestión Total de la Calidad (GCT) y el rendimiento financiero de los hospitales universitarios en Jordania.
• Identificar elementos específicos de GCT, como las funciones de gestión, el trabajo en equipo y la comunicación, que influyen en el rendimiento financiero del hospital.

Principales métodos:

• Se realizó una encuesta transversal entre 172 líderes hospitalarios (directores, gerentes, jefes de departamento, supervisores) en hospitales universitarios jordanos.
• Se utilizaron cuestionarios validados para recopilar datos sobre la aplicación de la gestión de la calidad técnica y el rendimiento financiero percibido.
• Se utilizaron estadísticas descriptivas y análisis de regresión logística multivariable para evaluar las relaciones entre las variables.

Principales resultados:

• Tanto la implementación de la GCT como el rendimiento financiero fueron percibidos como moderados entre los hospitales universitarios encuestados.
• Los niveles más altos de implementación de la GCT se asociaron significativamente con un mejor desempeño financiero del hospital.
• Los factores clave que influyeron positivamente en el rendimiento financiero incluyeron posiciones de gestión más altas combinadas con un fuerte trabajo en equipo (aOR = 50.3-94) y una comunicación efectiva de los objetivos del hospital a los pacientes (OR = 20.3).

Conclusiones:

• Existe una asociación significativa entre la Gestión Total de la Calidad (GTC) y el mejor desempeño financiero en los hospitales universitarios.
• Los gerentes de los hospitales deben dar prioridad a la implementación de la GCT, centrándose en fomentar el trabajo en equipo y las estrategias de comunicación claras para mejorar los resultados financieros.
• Este estudio contribuye a la literatura empírica poco representada sobre GCT en los hospitales universitarios, destacando su impacto en los resultados financieros medibles.