La percepción de la carga de trabajo en la atención de urgencias en los Países Bajos y cómo influir en ella: un...

Área de la Ciencia:

• Medicina de emergencia
• Gestión de la asistencia sanitaria
• Salud en el trabajo

Sus antecedentes:

• Las altas cargas de trabajo percibidas en los departamentos de emergencia (ED) amenazan la calidad de la atención y la sostenibilidad de la fuerza laboral.
• El aumento de la demanda de pacientes y la escasez de personal exacerban los problemas de carga de trabajo y el hacinamiento hospitalario.
• La comprensión de las perspectivas de los profesionales de la salud sobre la carga de trabajo es vital para la política y la retención de la fuerza laboral.

Objetivo del estudio:

• Explorar la percepción de la carga de trabajo de los profesionales de ED en los Países Bajos.
• Comprender las opiniones de los profesionales de ED sobre la influencia y reducción de su carga de trabajo.
• Evaluar las perspectivas de los trabajadores sanitarios sobre las reformas sanitarias propuestas en los Países Bajos.

Principales métodos:

• Estudio cualitativo que incluye entrevistas semiestructuradas a 33 profesionales de la salud de urgencias (médicos, asistentes médicos, enfermeras).
• Entrevistas realizadas en un centro médico universitario y tres hospitales generales (marzo-julio de 2023).
• Análisis inductivo del contenido de las entrevistas transcritas para identificar temas sobre las causas, consecuencias y soluciones de la carga de trabajo.

Principales resultados:

• Se identificaron las principales causas de la carga de trabajo: aumento de la afluencia de pacientes, obstáculos al rendimiento y escasez de personal.
• Las consecuencias incluyen una mayor presión de tiempo, demandas mentales/psicológicas, estrés y menor satisfacción en el trabajo.
• Soluciones propuestas: educación pública, mejor coordinación de la atención, innovaciones tecnológicas y mayor colaboración entre hospitales.

Conclusiones:

• Abordar la carga de trabajo percibida es fundamental para mantener la calidad y la accesibilidad de la atención de emergencia.
• Los profesionales holandeses de ED informan de cargas de trabajo elevadas, lo que lleva al estrés y a una disminución de la satisfacción laboral.
• La participación de los profesionales de la salud en la toma de decisiones y el establecimiento de condiciones previas adecuadas son cruciales para lograr un cambio exitoso.