Contadores de continuidad de la atención: Satisfacción del paciente en las clínicas de fracturas de clínicos...

Área de la Ciencia:

• Ortopedia pediátrica
• Investigación en servicios de salud
• Experiencia del paciente

Sus antecedentes:

• Las clínicas de fracturas en los centros de trauma a menudo utilizan clínicos de práctica avanzada (APC) para el manejo de fracturas básicas.
• La importancia de la continuidad del proveedor en los encuentros breves de atención médica dentro de estas clínicas no está bien establecida.
• Este estudio investiga el vínculo entre la continuidad del proveedor y la satisfacción del paciente en las clínicas de fracturas dirigidas por APC.

Objetivo del estudio:

• Determinar la asociación entre la continuidad de la atención y las puntuaciones de satisfacción del paciente.
• Evaluar la satisfacción del paciente en las clínicas de urgencias/fracturas con personal de APC dentro de un entorno de atención terciaria pediátrica.

Principales métodos:

• Revisión retrospectiva de los datos de satisfacción de los pacientes recopilados prospectivamente (encuestas de Press Ganey) de 2021-2023.
• El análisis incluyó 230 encuentros de seguimiento en una clínica pediátrica de fracturas ortopédicas con personal de APC.
• Los modelos estadísticos evaluaron los predictores de la satisfacción del paciente, centrándose en el impacto de la continuidad del proveedor.

Principales resultados:

• Los pacientes que vieron al mismo proveedor en el seguimiento informaron una mayor satisfacción en 3 de los 4 dominios medidos.
• Las calificaciones superiores fueron significativamente más altas para el trabajo en equipo del personal (88% frente a 76%), recomendando la práctica (94% frente a 78%) y la calificación general de atención (93% frente a 76%).
• La continuidad de la atención fue un predictor independiente, aumentando las probabilidades de calificaciones positivas para la recomendación de práctica (4,7 veces) y la atención general (3,8 veces).

Conclusiones:

• La continuidad de la atención proporcionada por médicos de práctica avanzada tiene un impacto positivo en la satisfacción del paciente en las clínicas pediátricas de fracturas.
• Los factores demográficos, geográficos y clínicos del paciente tuvieron una influencia mínima en la satisfacción en comparación con la continuidad del proveedor.
• El proveedor constante juega un papel crucial en la configuración de la experiencia general del paciente.