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Updated: Sep 9, 2025

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Published on: August 1, 2019

Concordancia lingüística y uso de intérpretes en la atención primaria: perspectivas de pacientes que prefieren el

Zachary Predmore¹, Nabeel Qureshi², Mary E Slaughter²

¹RAND, Boston, United States.

Journal of immigrant and minority health

|September 3, 2025

Resumen

Los pacientes que prefieren el español valoran la continuidad con los proveedores establecidos, incluso con las barreras del idioma. Los sistemas de atención sanitaria deben mejorar los servicios lingüísticos para garantizar una comunicación de calidad y unas relaciones sólidas entre el paciente y el proveedor de servicios para obtener mejores resultados en materia de salud.

Área de la Ciencia:

Investigación en servicios de salud
Equidad en la salud lingüística
Comunicación paciente-proveedor

Sus antecedentes:

Las leyes federales exigen asistencia lingüística para pacientes que no dominan el inglés.
Muchos pacientes que prefieren el español carecen de acceso a proveedores que hablan español con fluidez o intérpretes formales.
Las estrategias de comunicación existentes a menudo se quedan cortas en los entornos de atención primaria.

Objetivo del estudio:

Comparar las experiencias de los pacientes que prefieren la atención primaria en español con diferentes enfoques de comunicación con los proveedores.
Identificar las barreras y los facilitadores de una comunicación eficaz en el ámbito de la asistencia sanitaria en entornos multilingües.
Informar la política y la práctica para optimizar los servicios lingüísticos en el sector de la salud.

Principales métodos:

Los grupos focales se llevaron a cabo en español con 62 pacientes adultos que prefieren la atención primaria en español en el sur de California.
Los pacientes se agruparon según el tipo de proveedor: intérprete calificado en español, formal o informal / otras estrategias.
Las transcripciones fueron codificadas para identificar temas y comparar las experiencias de los pacientes.

Principales resultados:

Los pacientes prefirieron la continuidad con proveedores establecidos de habla inglesa a pesar de las barreras lingüísticas debido a la relación.
Los proveedores calificados en español fomentaban una mayor confianza y una atención más completa, aunque las interacciones podían apresurarse.
Los intérpretes formales mejoraron la comprensión, pero pudieron despersonalizar las interacciones; los intérpretes informales produjeron resultados mixtos.

Conclusiones:

Los sistemas de salud deben apoyar la comunicación directa, garantizar la calidad de los intérpretes y mantener las relaciones entre los pacientes y los proveedores.
Los servicios de lenguaje e interpretación robustos son cruciales para obtener resultados de salud de alta calidad y experiencias de los pacientes.
Las mejoras en las políticas y prácticas son necesarias para optimizar la comunicación sanitaria para los pacientes que prefieren hablar español.

Palabras clave:

Uso del intérprete Concordancia de las lenguas Experiencia de los pacientes Los proveedores de atención primaria Calidad de la atención Pacientes que prefieren el español

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