¿Quién no habla? Bias de no respuesta en las encuestas de bienestar de los empleados de la salud

Área de la Ciencia:

• Gestión de la asistencia sanitaria
• Comportamiento organizacional
• Investigación en servicios de salud

Sus antecedentes:

• Las encuestas de bienestar de los empleados son cruciales para que los líderes de atención médica evalúen la dinámica de la fuerza laboral, como el agotamiento y el apoyo.
• Las bajas tasas de respuesta a la encuesta pueden sesgar significativamente los hallazgos, limitando la validez del funcionamiento de la fuerza laboral informado.
• Existe una investigación limitada sobre el sesgo de no respuesta debido a los desafíos en la obtención de datos de resultados de los no encuestados.

Objetivo del estudio:

• Investigar las diferencias entre los encuestados y los no encuestados con respecto a la demografía, la rotación y el funcionamiento.
• Determinar si los resultados de la encuesta de bienestar de los empleados son válidos mediante el análisis del sesgo de no respuesta.
• Informar a los líderes de la salud sobre posibles sesgos en los datos de la encuesta para una mejor toma de decisiones.

Principales métodos:

• Un estudio longitudinal incluyó a médicos y profesionales avanzados de clínicas de obstetricia y ginecología.
• Los datos sobre la demografía, el volumen de negocios (seguido durante 1,25 años), la productividad y los patrones de trabajo se recopilaron de los EHR y los HRIS.
• Se evaluó el riesgo relativo de rotación y las diferencias de productividad entre los encuestados y los no encuestados.

Principales resultados:

• Los no encuestados profesionales avanzados tenían un riesgo 10-12 veces mayor de rotación después de la encuesta, especialmente los que estaban por debajo de la edad de jubilación.
• Los médicos que no respondieron y que estaban por debajo de la edad de jubilación mostraron un aumento de cinco veces el riesgo de rotación dentro de dos trimestres.
• Los PAs no encuestados eran mayores y tenían más probabilidades de estar casados; no se encontraron diferencias demográficas entre los médicos.

Conclusiones:

• Las personas con mayor riesgo (volumen de ventas, baja productividad) son menos propensas a completar encuestas a los empleados, lo que indica un sesgo significativo de no respuesta.
• Confiar únicamente en los datos de las encuestas puede conducir a conclusiones inexactas sobre el funcionamiento de la fuerza de trabajo y a intervenciones ineficaces.
• Los líderes sanitarios deben integrar datos objetivos (EHR, HRIS) con los resultados de las encuestas para obtener una comprensión completa del bienestar de los empleados y mitigar los sesgos.