El mismo objetivo, diferentes perspectivas: opiniones de las partes interesadas sobre el contexto para la...

Área de la Ciencia:

• Ciencias de la aplicación
• Investigación en servicios de salud
• Gestión de la asistencia sanitaria

Sus antecedentes:

• La Administración de Salud de Veteranos (VHA) tiene como objetivo mejorar el acceso y los resultados de la atención médica a través de tecnologías de atención conectadas.
• Comprender el contexto de implementación es vital para la adopción exitosa de la tecnología, pero sigue siendo un desafío debido a su naturaleza subjetiva.

Objetivo del estudio:

• Evaluar la alineación de las percepciones de las partes interesadas con respecto al contexto de la implementación de la atención conectada dentro de la VHA.
• Identificar los factores contextuales específicos que influyen en la adopción de la atención conectada entre los diferentes grupos de partes interesadas.

Principales métodos:

• Se administró una encuesta transversal nacional a 5.541 encuestados en 142 instalaciones de VHA y 18 regiones.
• Cuatro grupos de partes interesadas (miembros del equipo clínico, coordinadores de atención conectados, liderazgo de instalaciones, liderazgo regional) evaluaron 11 factores contextuales.
• Los análisis estadísticos, incluidos el ANOVA de Welch y las pruebas post-hoc corregidas por Bonferroni, compararon las percepciones entre los grupos.

Principales resultados:

• La cultura organizacional y el clima recibieron la calificación de favorabilidad más alta (media = 3,9), mientras que los recursos financieros tuvieron la más baja (media = 3,0).
• Se encontraron discrepancias significativas entre las percepciones de los trabajadores de primera línea (clínicos, coordinadores) y la dirección (instalación, regional).
• El personal de primera línea calificó constantemente la mayoría de los factores contextuales menos favorablemente que el liderazgo.

Conclusiones:

• Existe una desalineación notable entre el liderazgo de VHA y el personal de primera línea con respecto al contexto organizacional para la implementación de la atención conectada.
• El liderazgo percibió factores como la preparación organizacional para el cambio y el apoyo al liderazgo de manera más positiva que los trabajadores de primera línea.
• Abordar esta brecha de percepción es esencial para mejorar la implementación exitosa de tecnologías de atención conectadas y mejorar la prestación de atención médica.