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Updated: Jan 13, 2026

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Published on: June 20, 2020

Facilitar la comunicación con niños y adultos jóvenes con necesidades especiales de atención médica a través de una

Jessica R Hanks¹, Ashley M Hughes², Safura Sultana³

¹Department of Health Sciences Education and Pathology, College of Medicine Peoria, University of Illinois Chicago, Peoria, IL, United States.

JMIR pediatrics and parenting

|January 6, 2026

Resumen

Se desarrolló una aplicación web de historias sociales para abordar las barreras de comunicación en niños con necesidades especiales de atención médica. Esta herramienta tiene como objetivo reducir la ansiedad y mejorar las experiencias de atención médica para esta población vulnerable.

Área de la Ciencia:

Salud Pediátrica
Comunicación en Salud
Interacción Humano-Computadora

Sus antecedentes:

Los niños y adultos jóvenes con necesidades especiales de atención médica (CYSHCN) representan el 20% de la población pediátrica.
Los CYSHCN a menudo enfrentan necesidades insatisfechas y atención insegura debido a barreras de comunicación e información limitada.
La comunicación efectiva es crucial para este grupo de alto riesgo.

Objetivo del estudio:

Identificar las barreras de comunicación experimentadas por CYSHCN en entornos de atención médica.
Desarrollar una aplicación web utilizando un diseño centrado en el ser humano para mitigar estas barreras.
Evaluar la usabilidad y utilidad de la aplicación con pacientes, cuidadores y proveedores de atención médica (HCP).

Principales métodos:

Se realizaron entrevistas semiestructuradas para una evaluación de necesidades con 15 participantes (HCP, pacientes, cuidadores).
Se analizaron las transcripciones de las entrevistas para identificar temas e informar el desarrollo iterativo de una aplicación web de historias sociales.
Se recopiló retroalimentación sobre el prototipo a través de grupos focales con 19 participantes (HCP, pacientes, cuidadores) utilizando la Escala de Usabilidad del Sistema y aportes narrativos.

Principales resultados:

Una evaluación de necesidades identificó desafíos clave de comunicación para CYSHCN.
Se desarrolló una aplicación web que presenta historias sociales para diversas interacciones de atención médica.
Los grupos focales indicaron comentarios positivos de usabilidad tanto de los cuidadores como de los profesionales de la salud (HCP), lo que respalda el potencial de la herramienta.

Conclusiones:

Los CYSHCN tienen necesidades médicas únicas que pueden verse exacerbadas por dificultades de comunicación.
Las historias sociales adaptadas a las interacciones de atención médica muestran potencial para reducir la ansiedad y los desafíos del paciente.
La aplicación desarrollada ofrece una solución potencial para mejorar las experiencias de atención médica para los CYSHCN.

Palabras clave:

comunicación cuidados complejos diseño centrado en el ser humano pediatría cualitativo

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