Por qué dejé el servicio de urgencias antes de recibir atención (no esperé): un estudio transversal

Área de la Ciencia:

• Medicina de Urgencias
• Estudios de Comportamiento del Paciente
• Gestión Sanitaria

Sus antecedentes:

• Comprender por qué los pacientes abandonan el Servicio de Urgencias (SU) antes de recibir tratamiento es crucial para mejorar la seguridad y la atención del paciente.
• Los comportamientos posteriores de búsqueda de atención médica después de abandonar el SU requieren una mayor investigación.

Objetivo del estudio:

• Explorar las perspectivas de los pacientes sobre las decisiones de no esperar (DNW) en el SU.
• Documentar los patrones de utilización de la atención entre los pacientes que abandonan el SU sin tratamiento.

Principales métodos:

• Se diseñó y administró una encuesta transversal a través de una plataforma de mensajería automatizada vinculada a una base de datos REDCap.
• Los datos se recopilaron durante 5 meses de 37 303 presentaciones en el SU, con 246 respuestas de la cohorte DNW.

Principales resultados:

• El estudio incluyó 246 participantes con una edad media de 44,3 años; el 67,1% eran mujeres.
• Recibir asesoramiento sobre el empeoramiento de las condiciones se relacionó con la voluntad de esperar (p=0,011).
• Más de la mitad de los participantes (53,8%) eran de categoría de triaje 2 o 3, lo que indica una enfermedad aguda.

Conclusiones:

• Proporcionar asesoramiento clínico y estimaciones del tiempo de espera podría disminuir potencialmente la tasa de pacientes que abandonan el SU antes del tratamiento.
• Abordar las preocupaciones de los pacientes sobre los tiempos de espera es vital para mejorar la seguridad y el flujo de pacientes en el SU.