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Updated: Apr 28, 2026

Using Visual and Narrative Methods to Achieve Fair Process in Clinical Care
Published on: February 17, 2011
Mejora de la entrevista de usuarios durante el Design Thinking: Aprovechamiento de las habilidades de comunicación
Kagiso Dikgomo1, Raeesah Ackerdien1
1Department of Medical Practice, Medical School, Faculty of Health Sciences, Nelson Mandela University, Gqeberha, South Africa.
Los estudiantes de diseño en cursos de educación superior a menudo carecen de habilidades de entrevista cualitativa, lo que dificulta la participación del usuario. Este estudio propone soluciones de desarrollo curricular y docente para mejorar estas habilidades esenciales de Design Thinking.
Área de la Ciencia:
- Tecnología Educativa; Interacción Humano-Computadora; Estudios de Diseño
Sus antecedentes:
- El Design Thinking se utiliza cada vez más en la educación superior para enseñar la resolución de problemas centrada en el usuario.
- Existen desafíos en la implementación, particularmente en lo que respecta a la competencia de los estudiantes en entrevistas cualitativas.
Objetivo del estudio:
- Abordar la brecha identificada en las habilidades de entrevista cualitativa entre los estudiantes de diseño en un curso de nivel de maestría.
- Proponer soluciones prácticas para mejorar la entrevista de usuarios dentro de los planes de estudio de Design Thinking.
Principales métodos:
- Evaluación de la implementación del Design Thinking en un curso de nivel de maestría.
- Identificación de limitaciones en las experiencias de entrevista cualitativa de los estudiantes.
- Desarrollo de un marco curricular y recomendaciones de desarrollo docente.
Principales resultados:
- Los diseñadores estudiantes demostraron una experiencia y competencia limitadas en la entrevista cualitativa.
- Esta falta de habilidad afectó negativamente la calidad de la participación del usuario en los proyectos de diseño.
- Se propuso un marco curricular y una estrategia de desarrollo docente como solución.
Conclusiones:
- Mejorar las habilidades de entrevista cualitativa es crucial para una participación efectiva del usuario en la educación en Design Thinking.
- Se recomiendan ajustes curriculares y capacitación docente para mejorar estas habilidades.
- Se sugiere investigación adicional para apoyar las soluciones y la agenda propuestas.
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