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Updated: Feb 10, 2026

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Published on: February 27, 2018

Utilización del mensaje del portal en la cirugía ortopédica de la columna vertebral: patrones, predictores e

Sydney Rucker¹, Michal C Williams¹, Robert J Ferdon²

¹Department of orthopedics and Physical Medicine, Medical University of South Carolina, 96 Jonathan Lucas St, CSB 708, Charleston, SC 29425, United States.

North American Spine Society journal

|February 9, 2026

Resumen

Los portales electrónicos de pacientes (EPP) en cirugía ortopédica de la columna vertebral muestran un uso sesgado, con unos pocos pacientes enviando la mayoría de los mensajes. Esta herramienta de comunicación digital crea una carga administrativa y revela disparidades raciales en el compromiso del paciente.

Área de la Ciencia:

Cirugía Ortopédica Cirugía ortopédica.
Informática de la salud Informática de la salud.
Comunicación de salud digital.

Sus antecedentes:

Los portales electrónicos de pacientes (EPP) son clave para la comunicación entre el paciente y el proveedor.
Su uso específico y su impacto en la cirugía ortopédica de la columna vertebral siguen sin estar claros.
Este estudio investiga los patrones de utilización del PPE y las cargas asociadas.

Objetivo del estudio:

Para cuantificar el volumen y el contenido del mensaje en la cirugía ortopédica de la columna vertebral EPPs.
Identificar los factores demográficos que predicen una alta utilización del PPE.
Para estimar el impacto administrativo y financiero de la mensajería del PPE.

Principales métodos:

Revisión retrospectiva de 833 pacientes nuevos durante 6 meses.
Categoría de los mensajes del portal por período de tiempo y tema.
Análisis de predictores demográficos para usuarios de alto volumen (≥4 mensajes).
Identificación de encuentros facturables basados en criterios de CMS y estimación de ingresos.

Principales resultados:

Se enviaron un total de 548 mensajes; el 5,2% de los pacientes eran usuarios de alto volumen.
Los temas comunes incluyeron la programación, las imágenes y las preocupaciones postoperatorias.
Los pacientes blancos / caucásicos estaban sobrerrepresentados entre los usuarios de alto volumen, mientras que los pacientes negros / afroamericanos estaban subrepresentados.
Solo el 4,6% de los mensajes cumplió con los criterios de facturación de CMS, con una pérdida de ingresos promedio estimada de $ 7,501.

Conclusiones:

El uso de EPP en la cirugía ortopédica de la columna vertebral es muy sesgado, con un pequeño grupo de pacientes que domina el volumen de mensajes.
La mensajería de portal plantea un desafío administrativo significativo con encuentros facturables limitados.
Las disparidades raciales observadas requieren una mayor investigación sobre el compromiso equitativo del paciente digital.

Palabras clave:

Dolor de espalda Dolor de espalda Dolor de espalda Dolor de espalda Dolor de espalda Registros médicos electrónicos (EMR, por sus siglas en inglés)El portal electrónico para pacientes (EPP, por sus siglas en inglés)Dolor de cuello y dolor de cuello.El software del portal del paciente (PPS, por sus siglas en inglés)Cirugía de la columna vertebral cirugía de la columna vertebral.

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