Mejora de la retención de pacientes con evaluación facial formal y estructurada y planificación del tratamiento: un...

Área de la Ciencia:

• La medicina estética es la medicina estética.
• Estrategias de retención de pacientes.
• Mejora de la Calidad Clínica Mejora de la Calidad Clínica

Sus antecedentes:

• La confianza del profesional y la satisfacción del paciente son factores clave para la retención del paciente en la medicina estética.
• No se comprende bien el impacto de los marcos de consulta estructurados, incluida la evaluación facial formal y la planificación del tratamiento, en la retención de pacientes.
• Las investigaciones anteriores no han evaluado sistemáticamente estos enfoques estructurados a escala.

Objetivo del estudio:

• Determinar si los protocolos formales de evaluación y planificación del tratamiento mejoran la retención de pacientes en tratamientos inyectables cosméticos.
• Evaluar la efectividad de un enfoque estandarizado de las consultas al paciente para mejorar la participación a largo plazo del paciente.
• Investigar el impacto de la planificación estructurada en la satisfacción del paciente y la lealtad de la clínica.

Principales métodos:

• Análisis de cohorte retrospectivo y no intervencionista de datos no identificados de 17 clínicas estéticas.
• Criterios de inclusión: pacientes mayores de 18 años, primer tratamiento inyectable cosmético entre abril de 2019 y enero de 2025, al menos dos tratamientos recibidos y consentimiento para el uso de datos.
• Pacientes clasificados como pre o post-implementación de un plan de evaluación estructurada (introducido en marzo de 2022); retención de seis meses estimada utilizando métodos Kaplan-Meier; modelos de riesgos proporcionales de Cox utilizados para el análisis.

Principales resultados:

• El estudio incluyó a 14.916 pacientes, predominantemente mujeres (93,82%), con una edad media de 42,5 años.
• La post-implementación del plan estructurado se asoció con una probabilidad 2,5 veces mayor de retención de seis meses (HR: 2.532, p < 0.0001).
• Se observaron mejoras consistentes en la retención a través de tratamientos de neuromoduladores, rellenos y biostimuladores después de la introducción del plan.

Conclusiones:

• La evaluación estructurada y la planificación mejoran significativamente la retención de pacientes en varios tipos de tratamientos estéticos.
• Las bases de datos multi-clínicas a gran escala ofrecen una poderosa plataforma para identificar e implementar mejoras de calidad en la medicina estética.
• Los procesos de consulta formalizados pueden mejorar la lealtad del paciente y el éxito de la clínica en el competitivo mercado estético.