Aumentar la Continuidad y Promover el Acceso del Paciente en Atención Primaria Pediátrica Académica

Área de la Ciencia:

• Atención primaria pediátrica
• Ciencia de la mejora de la calidad
• Sistemas de prestación de atención médica

Sus antecedentes:

• La continuidad de la atención es crucial para una atención pediátrica de alta calidad.
• Las bajas tasas de continuidad en niños pequeños (12-24 meses) presentan un desafío en entornos académicos.
• Los sistemas existentes a menudo luchan por equilibrar la continuidad con el acceso y las preferencias del paciente.

Objetivo del estudio:

• Mejorar la continuidad de la atención para niños pequeños (12-24 meses) en un entorno de atención primaria pediátrica académica.
• Aumentar las tasas de continuidad de 0,32 a 0,40 durante dos años.
• Mantener un acceso excepcional para el paciente y priorizar las preferencias del paciente durante la intervención.

Principales métodos:

• Se implementó un proyecto de mejora de la calidad (MC) en una gran práctica pediátrica académica.
• Las intervenciones incluyeron entrevistas con los padres, ventanas de programación flexibles y solicitud de las preferencias del paciente.
• Se abrieron más las plantillas de los proveedores con anticipación y se programaron las citas antes del alta.

Principales resultados:

• El resultado principal, la continuidad de las visitas de bienestar en niños de 12 a 24 meses, mejoró de 0,32 a 0,42.
• El porcentaje de niños que no experimentaron continuidad disminuyó del 71% al 54%.
• Las medidas de proceso mostraron un aumento en las notas de disposición (62% a 88%) y en las citas futuras programadas (31% a 61%).

Conclusiones:

• Los métodos de mejora de la calidad aumentaron eficazmente la continuidad de las visitas de bienestar para pacientes jóvenes.
• El proyecto mantuvo con éxito un alto acceso para el paciente y priorizó las preferencias familiares.
• Este estudio demuestra un modelo replicable para mejorar la continuidad de la atención primaria pediátrica.