Moldeando el futuro: Un estudio piloto sobre cómo los chatbots impulsados por IA dan forma a las percepciones de los...

Área de la Ciencia:

• Práctica Farmacéutica
• Informática de la Salud
• Inteligencia Artificial en la Atención Médica

Sus antecedentes:

• La comprensión de los roles de los farmacéuticos por parte de los pacientes a menudo se limita más allá de la dispensación básica.
• Los métodos educativos tradicionales pueden no abordar completamente estas brechas de conocimiento.
• Los chatbots impulsados por IA presentan un enfoque novedoso para la educación del paciente.

Objetivo del estudio:

• Comparar la influencia de los chatbots de IA frente a los métodos tradicionales en las percepciones de los pacientes sobre los farmacéuticos.
• Evaluar la capacidad de los chatbots de IA para cerrar las brechas de conocimiento sobre los servicios de farmacia.
• Evaluar la participación del paciente y su impacto en la comprensión de los roles de los farmacéuticos.

Principales métodos:

• Un ensayo controlado aleatorio con 280 participantes que compara un control de referencia, un video educativo y la interacción con un chatbot de IA.
• Las encuestas evaluaron la confianza, la comodidad y la comunicación utilizando escalas Likert de 7 puntos.
• El chatbot de IA utilizó ChatGPT4-o con información idéntica a la del video; se analizaron las métricas de participación.

Principales resultados:

• La participación en el chatbot de IA mejoró significativamente las percepciones de los pacientes sobre los roles de los farmacéuticos.
• La participación activa en el chatbot de IA condujo a una mejor comprensión más allá de la dispensación.
• La profundidad de la participación, no la modalidad, fue el determinante crítico de los resultados mejorados.

Conclusiones:

• Los chatbots de IA abordan eficazmente las brechas de conocimiento sobre los roles de los farmacéuticos a través de la participación activa del paciente.
• El nivel de participación es crucial para la efectividad educativa, complementando las interacciones con farmacéuticos humanos.
• Los chatbots de IA sirven como suplementos valiosos para la educación tradicional del paciente para comprender las capacidades de los farmacéuticos.