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Updated: May 28, 2026

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Published on: September 5, 2019

Chatbots de salud mental y sus características técnicas: una revisión sistemática de las revisiones y un análisis

Mohsen Khosravi¹, Reyhane Izadi²

¹Social Determinants of Health Research Center, Birjand University of Medical Sciences, Birjand, Iran.

Global mental health (Cambridge, England)

|February 20, 2026

Resumen

Los chatbots de salud mental ofrecen apoyo accesible, pero el diseño debe priorizar las necesidades del usuario y abordar la brecha digital. Las consideraciones éticas son cruciales para el despliegue equitativo en los servicios de atención de salud mental.

Área de la Ciencia:

Salud digital La salud digital.
Salud Mental Atención Tecnología Tecnología.
Interacción hombre-computadora Interacción hombre-computadora.

Sus antecedentes:

Los desafíos de la salud mental representan una preocupación global significativa.
Las aplicaciones móviles, particularmente los chatbots, están surgiendo como herramientas accesibles para el apoyo a la salud mental.
La investigación existente carece de una visión general completa de los chatbots de salud mental y sus funcionalidades técnicas.

Objetivo del estudio:

Revisar e identificar sistemáticamente los chatbots de salud mental y sus características técnicas.
Para analizar las características de los chatbots de salud mental disponibles.
Informar el diseño y el despliegue de futuras intervenciones de chatbot de salud mental.

Principales métodos:

Revisión sistemática de los estudios publicados entre 2000 y 2025.
Las búsquedas realizadas en las principales bases de datos (PubMed, Scopus, ProQuest, Cochrane).
Evaluación de la calidad utilizando la lista de verificación CASP y el análisis temático a través del enfoque de Braun y Clarke.

Principales resultados:

Análisis de 138 chatbots de salud mental en cinco atributos: trastorno objetivo, modalidades de entrada / salida, plataforma y generación de respuestas.
Los estudios incluidos demostraron una calidad moderada con una puntuación media de 13.36.
Los chatbots fueron categorizados en función de sus especificaciones técnicas y áreas de aplicación.

Conclusiones:

El diseño del chatbot debe alinearse con las preferencias y necesidades de los pacientes, teniendo en cuenta la brecha digital.
Las consideraciones éticas son primordiales para el despliegue responsable de los chatbots de salud mental.
Se necesita un mayor desarrollo para garantizar que los chatbots sirvan efectivamente a diversas poblaciones y aborden las disparidades de salud mental.

Palabras clave:

La inteligencia artificial es la inteligencia artificial.Los chatbots son los bots de conversación.salud mental salud mental.atención centrada en el paciente.telemedicina y la telemedicina en línea.

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