Asuntos lingüísticos: Aplicación de la psicología discursiva al monitoreo de los medios, la comunicación de crisis y...

Área de la Ciencia:

• Ciencias Sociales Ciencias Sociales.
• Psicología Psicología Psicología.
• Estudios de la comunicación Estudios de la comunicación

Sus antecedentes:

• Existe una integración limitada entre la psicología discursiva y la gestión de crisis / problemas.
• Los enfoques discursivos son relevantes para comprender el significado, la responsabilidad y las emociones durante las crisis.

Objetivo del estudio:

• Explorar la operacionalización de la psicología discursiva para la comunicación de crisis y la gestión de problemas.
• Evaluar la utilidad de una nueva herramienta analítica, BEP360, dentro de un entorno de aprendizaje.

Principales métodos:

• Desarrollo del entorno de aprendizaje en perspectiva de pájaro (BEP) con la herramienta analítica BEP360.
• Recopilación de comentarios cualitativos de 13 profesionales de monitoreo de medios utilizando la herramienta BEP360.
• Análisis de las estrategias lingüísticas en las discusiones en línea relacionadas con problemas y crisis.

Principales resultados:

• Los participantes expresaron su apertura a la aplicación de la psicología discursiva en la práctica, a pesar de las diversas percepciones del valor inmediato de la herramienta.
• La mayoría de los participantes carecían de familiaridad previa con la psicología discursiva.
• Algunos participantes (n=5) solicitaron más orientación sobre conceptos discursivos y funcionalidades de herramientas.

Conclusiones:

• La psicología discursiva proporciona un valor analítico significativo para la gestión de crisis y problemas.
• La implementación efectiva requiere una capacitación personalizada para que los profesionales interpreten los patrones lingüísticos y apliquen las ideas en el monitoreo de medios en tiempo real.