Utilización del Navegador de Asuntos de Difuntos para Garantizar la Comunicación de Alta Fiabilidad y los Procesos de...

Área de la Ciencia:

• Gestión Sanitaria; Mejora de Procesos; Salud Digital

Sus antecedentes:

• La pandemia de COVID-19 generó desafíos en el seguimiento de pacientes fallecidos, la gestión de sus pertenencias y la garantía de procedimientos post mortem adecuados en Hackensack Meridian Health (HMH).
• Estos problemas contribuyeron a la pérdida de artículos, la extravío de cuerpos y la liberación prematura de personas fallecidas, lo que afectó el flujo de trabajo y potencialmente la dignidad del paciente.

Objetivo del estudio:

• Estandarizar las listas de verificación post mortem para todos los grupos de edad (adultos, pediátricos, neonatos, fetos) y centralizar la documentación utilizando un Navegador de Asuntos de Difuntos.
• El objetivo era mejorar la transparencia, reducir la documentación redundante, aliviar el agotamiento de los trabajadores de la salud y apoyar el compromiso de HMH de ser una organización de alta fiabilidad (HRO).

Principales métodos:

• Un equipo multidisciplinario adaptó el navegador de Asuntos de Difuntos, incorporando características como Espacios de Trabajo Compartidos y una carga de documentación reducida.
• El sistema se implementó en toda la red el 18 de octubre de 2023, utilizando talleres presenciales y tutoriales digitales para la capacitación.

Principales resultados:

• Se logró una disminución significativa del 83 % en incidentes relacionados con artículos y/o cuerpos de difuntos faltantes.
• Se redujo la documentación duplicada en un 11,4 %, lo que resultó en un ahorro de tiempo promedio de 31 segundos por instancia de documentación.

Conclusiones:

• El navegador de Asuntos de Difuntos proporciona una plataforma especializada y centralizada dentro del sistema Epic para la gestión de procedimientos relacionados con la muerte.
• Esta herramienta simplifica los flujos de trabajo, reduce la pérdida de cuerpos y propiedades personales de los pacientes fallecidos, y mejora la fiabilidad organizacional.