Modelo de personal de una organización de mantenimiento de la salud. Un enfoque de sistemas es un enfoque de sistemas

Área de la Ciencia:

• Gestión de la Gestión de la Atención Médica.
• Análisis de sistemas en el cuidado de la salud.
• Servicios de salud Investigación Servicios de salud Investigación

Sus antecedentes:

• Las organizaciones de mantenimiento de la salud (HMO, por sus siglas en inglés) se enfrentan a desafíos en la optimización de las funciones y el personal de los proveedores.
• Las descripciones de trabajo existentes pueden conducir a superposiciones de tareas e ineficiencias entre los profesionales de la salud.
• Existe la necesidad de enfoques basados en datos para mejorar las estructuras de los equipos de atención médica.

Objetivo del estudio:

• Aplicar el análisis de sistemas para definir y mejorar las funciones laborales de los proveedores de salud dentro de una HMO.
• Desarrollar una propuesta para un patrón de personal optimizado y un plan de estudios de capacitación.
• Mejorar la eficiencia y efectividad de la prestación de cuidados ambulatorios.

Principales métodos:

• Se empleó un enfoque de análisis de sistemas para estudiar las tareas de los proveedores de salud.
• Se realizó un análisis de tareas para médicos, asociados de salud y asistentes de salud.
• Se desarrollaron estrategias de reasignación de tareas basadas en la complejidad y el volumen.

Principales resultados:

• Los médicos realizaron 512 tareas de atención ambulatoria, los asociados 372 y los asistentes 284.
• Se identificó una importante superposición de tareas, particularmente en las actividades de recopilación de datos.
• Una distribución revisada de tareas asignó tareas complejas a los médicos y tareas de alto volumen y menos complejas a los asistentes.

Conclusiones:

• La reasignación de tareas basada en un análisis de sistemas puede optimizar el personal de atención médica.
• Un modelo de personal mejorado sugiere que un equipo de 2 médicos, 4 asociados y 8 asistentes puede administrar 10.000 visitas de pacientes.
• Este enfoque proporciona un marco para desarrollar planes de estudios de capacitación y patrones de personal efectivos.