Uso y eficacia de los intérpretes en un departamento de emergencias

Área de la Ciencia:

• La Comunicación Médica es la Comunicación Médica.
• Servicios de salud Servicios de salud Investigación Investigación.
• Educación del Paciente Educación del Paciente

Sus antecedentes:

• La comunicación efectiva es crucial para la comprensión y la adherencia del paciente.
• Las barreras lingüísticas afectan significativamente el acceso y la calidad de la atención médica para los no hablantes nativos.
• El papel de los intérpretes en la reducción de las brechas de comunicación requiere una mayor investigación.

Objetivo del estudio:

• Evaluar la tasa de utilización de intérpretes para pacientes de habla hispana.
• Para evaluar la necesidad percibida de los pacientes de intérpretes.
• Determinar el impacto del uso de intérpretes en la comprensión de los pacientes sobre el diagnóstico y el tratamiento.

Principales métodos:

• Se realizó una encuesta transversal en el departamento de emergencias de un hospital público.
• Participaron 467 pacientes nativos de habla hispana y 63 latinos de habla inglesa con problemas no urgentes.
• Los datos recopilados incluyeron el uso de intérpretes, la necesidad percibida y la comprensión autoinformada / objetiva de la información médica.

Principales resultados:

• Los intérpretes se utilizaron solo para el 26% de los pacientes de habla hispana, y el 22% sintió que se necesitaba un intérprete pero no se proporcionó.
• Enfermeras y médicos proporcionaron interpretación en el 49% de los casos; intérpretes profesionales fueron utilizados en sólo el 12%.
• Los pacientes que no percibieron la necesidad de un intérprete informaron una mayor comprensión (67% para la enfermedad, 86% para el tratamiento) en comparación con los que utilizan intérpretes (57%, 82%) o necesitan uno (38%, 58%). Las medidas objetivas mostraron diferencias menores, no significativas.

Conclusiones:

• Los intérpretes son frecuentemente subutilizados, incluso cuando los pacientes perciben una necesidad.
• Los intérpretes utilizados a menudo carecen de formación formal, lo que afecta a la calidad de la comunicación.
• Si bien la concordancia lingüística mejora la comprensión percibida, una parte significativa de los pacientes de todos los grupos demuestran un conocimiento objetivo deficiente de su plan de atención.