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Published on: April 12, 2021
Evaluación de la atención administrada de Medicaid. Satisfacción, acceso y uso
J E Sisk1, S A Gorman, A L Reisinger
1School of Public Health Columbia University, New York, NY, USA.
JAMA
|July 3, 1996
Resumen
La atención administrada de Medicaid mejoró la satisfacción del paciente y el acceso a una fuente habitual de atención, con tiempos de espera más cortos, en comparación con el Medicaid convencional. Sin embargo, las diferencias en la insatisfacción extrema no fueron significativas.
Área de la Ciencia:
- Política de la atención de la salud Política de salud.
- Salud Pública La salud pública.
- Servicios de salud Servicios de salud Investigación Investigación.
Sus antecedentes:
- Las iniciativas de atención administrada tienen como objetivo mejorar la prestación de atención médica para los beneficiarios de Medicaid.
- Las primeras fases de implementación requieren una evaluación cuidadosa de las experiencias de los pacientes.
Objetivo del estudio:
- Evaluar el impacto de la atención administrada en la satisfacción de los beneficiarios de Medicaid, el acceso y la utilización de los servicios médicos.
- Para comparar las experiencias entre los inscritos en el cuidado administrado y los del programa convencional de Medicaid.
Principales métodos:
- Se realizó una encuesta transversal en una muestra aleatoria de beneficiarios adultos de Medicaid en la ciudad de Nueva York.
- Los participantes fueron categorizados en planes de atención administrada o en el programa convencional de Medicaid.
- Las medidas de resultado incluyeron las calificaciones de satisfacción del paciente, los indicadores de acceso a la atención y la utilización de los servicios de atención médica.
Principales resultados:
- Los afiliados a la atención administrada informaron una mayor satisfacción general y una mayor probabilidad de tener una fuente habitual de atención.
- Los beneficiarios de atención administrada experimentaron citas significativamente más cortas y tiempos de espera en la oficina.
- No se observaron diferencias significativas en la obtención de la atención necesaria o en el uso de pacientes hospitalizados / urgencias entre los grupos.
Conclusiones:
- La atención administrada por Medicaid en la ciudad de Nueva York se asoció con un mayor acceso y satisfacción en comparación con el Medicaid convencional.
- Los hallazgos subrayan la necesidad de evitar la generalización de las poblaciones aseguradas privadamente a los beneficiarios de Medicaid.
- Las futuras investigaciones deberían explorar los factores que influyen en los niveles extremos de satisfacción e insatisfacción.
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