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Comunicación médico-paciente. comunicación entre médico y paciente. La relación con las reclamaciones por negligencia
W Levinson1, D L Roter, J P Mullooly
1Department of Medicine, Oregon Health Sciences University, Portland, USA.
JAMA
|February 19, 1997
Resumen
Los médicos de atención primaria con menos reclamos por negligencia médica usan más orientación, humor y facilitación. Estos comportamientos de comunicación pueden ayudar a reducir el riesgo de mala práctica para los médicos de atención primaria.
Área de la Ciencia:
- La comunicación médica es la comunicación médica.
- Interacción médico-paciente interacción médico-paciente
- Gestión del riesgo de mala práctica.
Sus antecedentes:
- Los estilos de comunicación de los médicos pueden influir en los resultados de los pacientes y en las reclamaciones por negligencia médica.
- La identificación de comportamientos específicos de comunicación relacionados con el historial de mala praxis es crucial para la reducción del riesgo.
Objetivo del estudio:
- Determinar si los distintos comportamientos de comunicación diferencian a los médicos y cirujanos de atención primaria con y sin reclamos por negligencia médica.
- Identificar estrategias de comunicación que se puedan enseñar para reducir el riesgo de mala práctica.
Principales métodos:
- Se analizaron audiografías de visitas rutinarias al consultorio de 124 médicos y cirujanos de atención primaria utilizando el Sistema de Análisis de Interacción de Roter.
- Los médicos se clasificaron en grupos de "reclamos" (≥2 reclamos de por vida) y "sin reclamos" en función de los registros de seguros.
Principales resultados:
- Los médicos de atención primaria sin reclamos exhibieron más orientación, humor y facilitación en comparación con los médicos de reclamos.
- Los médicos de atención primaria sin reclamos tuvieron visitas de rutina más largas (18.3 frente a 15.0 minutos).
- Los comportamientos de comunicación no diferenciaron significativamente las reclamaciones frente a los cirujanos sin reclamaciones.
Conclusiones:
- Los comportamientos específicos de comunicación que se pueden enseñar se asocian con menos reclamos de negligencia en los médicos de atención primaria.
- Los hallazgos sugieren una capacitación de comunicación específica para los médicos de atención primaria para mitigar el riesgo de negligencia médica.
- Los comportamientos de comunicación no distinguieron entre los cirujanos de reclamos y no reclamos, lo que indica que se necesitan enfoques específicos de la especialidad.