Calidad de la atención médica. calidad de la atención médica. Incorporar las perspectivas de los consumidores

Área de la Ciencia:

• Servicios de salud Investigación Servicios de salud Investigación
• La atención centrada en el paciente.
• Mejora de la calidad de la atención sanitaria Mejora de la calidad de la atención sanitaria

Sus antecedentes:

• La calidad de la atención médica a menudo se define sin la aportación suficiente de los consumidores.
• Identificar y abordar las brechas de calidad requiere comprender las experiencias de los usuarios.

Objetivo del estudio:

• Explorar los desafíos de la calidad de la atención médica desde la perspectiva del consumidor.
• Identificar los cambios necesarios y las funciones de las diversas organizaciones en la mejora de la calidad.
• Integrar las perspectivas de los usuarios en la conceptualización, medición y mejora de la calidad.

Principales métodos:

• Análisis de las necesidades de los usuarios y desafíos en la calidad de la atención médica.
• Discusión de posibles pasos de acción para mejorar la participación de los consumidores.
• Revisión de las funciones de las agencias federales / estatales, organismos de acreditación y fundaciones.

Principales resultados:

• La perspectiva del usuario es fundamental para definir y medir la calidad de la atención médica de manera efectiva.
• La integración de los conocimientos de los consumidores puede impulsar una evaluación y mejora significativas de la calidad.
• Se identifican roles específicos para los organismos reguladores y de financiación para impulsar la participación de los consumidores.

Conclusiones:

• Elevar la voz del consumidor es esencial para avanzar en la calidad de la atención médica.
• Se necesitan esfuerzos de colaboración entre consumidores, proveedores y organizaciones de supervisión.
• Se proporcionan recomendaciones para que las agencias y organizaciones fomenten iniciativas de calidad centradas en el usuario.