Las opiniones de los pacientes sobre el acceso directo a los especialistas: una experiencia israelí

Área de la Ciencia:

• Servicios de salud Servicios de salud Investigación Investigación.
• Estudios de satisfacción del paciente.
• Medicina de la Atención Primaria Medicina de la Atención Primaria.

Sus antecedentes:

• Las encuestas de pacientes son valiosas para las organizaciones de atención médica para adaptar los servicios.
• Comprender las preferencias de los pacientes para el acceso especializado es crucial para el diseño del sistema de atención médica, particularmente con respecto al modelo de guardianes.

Objetivo del estudio:

• Evaluar las opiniones de los pacientes sobre el acceso directo a los especialistas.
• Para comparar estas opiniones con las preferencias de referencia especialista a través de un médico de atención primaria.

Principales métodos:

• Una encuesta de interceptación se llevó a cabo en 1995 en 3 distritos israelíes.
• Se entrevistaron a 1445 pacientes en atención primaria y 1289 en clínicas especializadas.
• Los participantes eran miembros de habla hebrea de Kupat Holim Clalit, el mayor fondo de enfermedad de Israel.

Principales resultados:

• El 52% de los pacientes prefirió el acceso directo a especialistas; el 48% prefirió la derivación a través de un médico de atención primaria.
• La preferencia por el acceso directo fue menor en pacientes mayores (>45 años), aquellos satisfechos con su médico de atención primaria y aquellos que vieron a un especialista en medicina familiar.
• La educación superior y la residencia en Jerusalén se asociaron con una mayor preferencia por el acceso directo.

Conclusiones:

• La preferencia del paciente por el acceso directo al especialista está influenciada por la edad, la educación y la satisfacción con la atención primaria.
• Informar a los pacientes sobre los beneficios de la atención primaria y mejorar la capacitación en medicina familiar puede reducir la demanda de acceso directo a especialistas.