信頼性の高い組織で心理的安全を達成する

科学分野:

• 医療管理
• 組織心理学
• 患者の安全

背景:

• 退役軍人保健局は,企業全体の高信頼性組織 (HRO) になることを目指しています.
• 信頼性の高い組織は 複雑なリスクの高い環境で 安全で高品質な患者のケアを優先します
• 心理的な安全性 つまり チームメンバーが 報復を恐れず 発言できる環境は HROの成功の不可欠な要素です

研究 の 目的:

• 退役軍人保健局内の心理的安全を促進するための戦略を記述する.
• 心理的安全の文化を育むことにより,患者の安全と成果を向上させる.
• 退役軍人保健局が 企業全体の 信頼性の高い組織に 移行するのを支援する

主な方法:

• 退役軍人保健局が実施したイニシアチブのレビュー
• 心理的な安全性を育むための戦略の説明
• 安全問題について口を開く文化を育むことに集中する.

主要な成果:

• 退役軍人の健康管理局は 心理的な安全性を高めるための取り組みを実施しています
• 心理的安全を促進するための戦略があります
• 進歩 する に は 継続 的 な 努力 と 意図 的 な 注意 が 必要 です.

結論:

• 心理的安全は HRO の安全で質の高い医療に不可欠です
• 心理的安全を達成するには 時間,忍耐,積極的な促進が必要です.
• 従業員が安心して安全問題について 発言できるような環境を作るには 慎重に考えられた戦略が必要です