尊重と包摂の文化を創り出す - 制度的プログラム評価
Gregory C Townsend1, Margaret C Plews-Ogan, James Martindale
1Dr. Townsend: Associate Dean for Diversity and Medical Education and Associate Professor, Department of Medicine, University of Virginia School of Medicine, Charlottesville, VA. Dr. Plews-Ogan: Bernard and Anne Brodie Teaching Professor in General Internal Medicine and Professor, Department of Medicine, University of Virginia School of Medicine, Charlottesville, VA. Dr. Martindale: Associate Professor, Department of Medical Education, University of Virginia School of Medicine, Charlottesville, VA. Dr. Balmer: Director of Continuing Medical Education, University of Virginia School of Medicine, Charlottesville, BA. Dr. Pollart: Senior Associate Dean for Faculty Affairs and Faculty Development and Professor, Department of Family Medicine, University of Virginia School of Medicine, Charlottesville, VA.
医療の場では 礼儀正しくない行動が一般的です 訓練を含む包括的な戦略は,医療従事者にこのような事件を効果的に対処し,緩和し,より尊重的な環境を促進します.
科学分野:
- 医療管理
- 組織心理学
- 医学教育
背景:
- 医療従事者に対する 敬意と偏見の欠如は よくある問題です
- 既存のアプローチでは 職員に介入する能力を 十分に備えないことが多いのです
研究 の 目的:
- 無礼な行動に対処するための包括的な制度戦略を記述する.
- 訓練コンポーネントを詳細に説明し,対応枠組を設定する.
- 訓練介入の効果を評価する
主な方法:
- 政策とメッセージによる制度改革戦略の実施
- 従業員と研修生のためのインタラクティブな教育プログラムの開発と提供
- 研修会の前後および6ヶ月の長期評価
主要な成果:
- 参加者は,無礼な状況に介入した際の 快適さの改善を報告しました.
- 特定された障壁には 不安全性,安全性の懸念,階層的な問題が含まれています.
- この訓練は,無礼を効果的に対処するためのリソースとスキルを提供しました.
結論:
- 医療における無礼な行動を 総合的かつ多面的なアプローチで 効果的に対処できます
- インタラクティブなトレーニングは スタッフの自信と介入能力を 大きく高めます
- 持続的な文化変革には 時間と資源と 制度的なコミットメントが必要です
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