"聞く こと の 怠り"― 家族 が 病院 で 聞か れ ない と 感じ て いる こと に 関する 混合 方法 の 研究

科学分野:

• 医療に関するコミュニケーション
• 患者の安全性に関する研究
• 定性分析と定量分析

背景:

• 効果的なコミュニケーションは 患者の安全と体験に不可欠です
• 聴覚障害について 患者や家族の見解を理解することは 医療の改善に不可欠です
• これまでの研究では 病院で耳にしないという現象は 十分に調査されていません

研究 の 目的:

• 病院に収容された患者や家族が 無視されていると感じていることを調べるためです
• 患者や家族に 聞こえていないと感じさせる特定の行動を 特定するためです
• 行動可能な介入策を策定し "聴覚の怠慢"に対処する.

主な方法:

• 8つの米国の病院で1375人の患者と家族との家族安全面接を含む混合方法の研究.
• 感受的なテーマ分析で 感受されていない部分のテーマを特定します
• 統計的テスト (フィッシャー精度, χ2) で,聴こえないと感じた人の特徴を比較する.

主要な成果:

• 失礼な行動,軽蔑的な態度,不適切な言語サービス,約束の破綻,政策の不柔軟性,そしてエスカレーションの必要性といったカテゴリーに分けられました.
• 患者や大学を卒業した介護者は 聞き入れられないと感じた傾向がありました
• この経験を説明するために"聴覚の怠慢"という用語が考案されました

結論:

• 患者 と 家族 が 聞か れ て い ない と 感じ て いる の は,敬意 の ない 態度,軽視 する 態度,コミュニケーション の ない 態度,そして 柔軟 さ の ない 態度 の ため です.
• システムレベルと臨床医レベルでの介入は スタッフの倦怠と闘い 積極的なリスニングを促進するために必要である.
• 患者や家族中心のケアを推進するには ターゲットに絞った戦略を通じて "聴覚の怠慢"に対処する必要があります