都市薬局におけるレジリエンス:危機の際のパフォーマンスと患者満足度のための混合方法モデル
Javad Shamsaee1, Farzad Peiravian1, Samane Jahanabadi2,3
1Department of Pharmacoeconomics and Pharma Management, School of Pharmacy, Shahid Beheshti University of Medical Sciences, Tehran, Iran.
薬局の回復力は,危機時に安定したサービスの鍵です. この研究は,公衆衛生上の緊急事態において極めて重要な薬局の準備と患者の満足度を高めるモデルを提案しています.
科学分野:
- 医療サービス 研究 医療サービス
- 医薬品政策について
- 公衆衛生は公衆衛生である.
背景:
- 都市薬局は,特にCOVID-19のパンデミックのような危機期において,医薬品のアクセスと医療の確保に不可欠です.
- 緊急事態における薬局と薬剤師の役割とサービスについては,まだ十分に研究されていない.
研究 の 目的:
- 医薬品政策改革のモデルを提案する.
- 健康危機の際に薬剤師主導のサービスの継続性を保証する.
主な方法:
- 質的 (15人の専門家インタビュー) と定量的な (330人の薬局調査) 段階を組み合わせた混合方法のアプローチです.
- 定性データのテーマ分析; 回復力,パフォーマンス,患者満足度を測定する定量データのSPSS分析.
主要な成果:
- 定性的な段階では,レジリエンス,パフォーマンス,患者の満足が重要なテーマとして特定されました.
- 定量的な段階では,薬局の回復力,パフォーマンス,患者の満足度との間に有意な正の相関が明らかになりました.
- 薬剤の利用可能性は,薬局のパフォーマンスと有意に関連しており,マネージャーの性別は,回復力,パフォーマンス,満足度に影響を与えました.
結論:
- 薬局のレジリエンス性は,健康上の緊急事態において,業務の安定性と患者の成果にとって極めて重要です.
- 提案されたモデルは,薬局の準備,対応,適応的成長を高めるための枠組みを提供します.
- 政策立案者や管理者は,将来の危機において,持続可能な薬局のパフォーマンスと患者の満足度を確保するために,レジリエンス戦略を統合することが推奨されています.
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