アルゴリズム的なマネージャーが約束を履行できないとき: 正義の認識を形作るにおける人形化の役割
Kyriaki Fousiani1, Lorenz Reinold Cremer1, Mehmet Çetin2,3
1Department of Psychology, University of Groningen, Groningen, The Netherlands.
PloS one
|February 20, 2026
まとめ
アルゴリズム的なマネージャーが取引上の約束を破るとき,特にマネージャーに人間のような特徴がない場合,従業員は公平性が低いと認識します. マネージャーを人格化させることは,ネガティブな反応を和らげることができますが,説明責任に関する倫理的な懸念を提起します.
科学分野:
- 組織的行動 組織的行動
- 人とコンピュータの相互作用です.
- マネジメント・サイエンス・マネジメント・サイエンス
背景:
- アルゴリズムのマネジメントは,職場でますます普及しています.
- 公正性 (分配的正義) に関する従業員の認識は,組織の機能にとって極めて重要です.
- アントロポモルフィズム理論は,非人間的な存在に人間のような性質を付与することを示唆しています.
研究 の 目的:
- アルゴリズム管理者が約束を履行できない場合に,分配的正義に対する従業員の認識を調査する.
- これらの知覚におけるアルゴリズムマネジャーの人形化の調節する役割を検証する.
- 研究2における知覚された硬さの仲介的役割を調査する.
主な方法:
- 従業員を対象とした2つのヴィニエット実験 (第1研究ではN=258,第2研究ではN=248).
- 約束型 (リレーショナル対トランザクション) とマネージャーアンソポモルフィズム (高対低) を操作する2x2の相互主体デザイン.
- 試験2には,知覚された硬さのメディエーション分析が含まれていました.
主要な成果:
- 従業員は,アルゴリズムのマネージャーが,リレーショナルな約束と比較して,トランザクションの約束を履行できなかったときに,より低い分配的正義を認識しました.
- この効果は,アルゴリズムマネジャーの人形化が低い場合により強く見られた.
- 研究2は,低い人形化と履行されていない取引約束が,アルゴリズムマネージャーの硬直性に対する認識を高め,その結果,分配的正義を低下させたことを確認した.
結論:
- アルゴリズム型マネージャーに人間的な特性を加えることで,履行されていないコミットメントに対する従業員の否定的な反応を緩めることができます.
- しかし,人形主義を奨励することは,曖昧な境界線と説明責任に関する倫理的な疑問を提起します.
- 発見は,AI管理システムに人類型特性を実装するための微妙なアプローチを示唆しています.
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