個人的な期待や満足感がAI駆動のチャットボットに対する継続的な使用意向にどのように影響するか? 認識された革新性と積極的な関与の役割を調整する
Yanxinyue Liu1, Kaige Zhang2, Yan Zhang2
1School of New Media and Communication, Tianjin University, Tianjin, 300072, China; College of Management and Economics, Tianjin University, Tianjin, 300072, China.
Acta psychologica
|February 21, 2026
まとめ
AI駆動のチャットボットは,知覚された革新性と積極的な関与を通じて,ユーザーのエンゲージメントに積極的な影響を及ぼします. これらの心理的要因を理解することは,効果的なAIチャットボット戦略を開発し,ユーザーインタラクションを維持するための鍵です.
科学分野:
- 人間とコンピュータの相互作用です.
- 人工知能 (AI) とは,人工知能 (AI) のことです.
- 心理学 心理学とは
背景:
- AI駆動のチャットボットは,小売,医療,教育などのさまざまなセクターにますます統合されています.
- ユーザーの採用と継続的な使用の心理的および行動的ドライバーを理解することは,AIチャットボット開発に不可欠です.
研究 の 目的:
- AI駆動のチャットボットを使用するユーザーの継続的な意図に影響を与える心理的および行動的メカニズムを調査する.
- 個人的な期待,知覚された革新性,知覚された報酬,持続的なAIチャットボットエンゲージメントへの積極的な関与の役割を探る.
主な方法:
- 統合された理論的枠組みと部分最小二乗構造方程式モデリング (PLS-SEM) を利用しました.
- オンラインの研究方法論を通じて,AI駆動のチャットボットの581人のユーザーからデータを収集しました.
- 様々な心理的要因と継続的な使用の意図の間の関係を分析した.
主要な成果:
- 個人的な期待は,知覚された革新性と正に相関しています.
- 認識された報酬は,積極的な関与と正に相関しています.
- 認識された革新性と積極的な関与の両方が,AI駆動のチャットボットに対する継続的な使用意図に大きく,積極的に影響します.
結論:
- AI駆動のチャットボットに対するユーザーの継続的な使用意向は,知覚された革新性と積極的な関与によって肯定的に影響されます.
- 発見は,AIチャットボットとのユーザーエンゲージメントに関する新しい理論的視点を提供します.
- 実践者がAIチャットボットを戦略的に開発し,人間とAIの相互作用におけるユーザーエンゲージメントを強化するための実践的な洞察を提供します.
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