死者事務ナビゲーターを活用した高信頼性コミュニケーションと霊柩車プロセスの確保

科学分野:

• ヘルスケアマネジメント
• プロセス改善
• デジタルヘルス

背景:

• COVID-19パンデミックは、死亡した患者の追跡、所持品の管理、およびHackensack Meridian Health（HMH）における適切な死後手順の確保において課題をもたらしました。
• これらの問題は、遺品の紛失、遺体の所在不明、死亡者の早期解放に寄与し、ワークフローに影響を与え、患者の尊厳を損なう可能性がありました。

研究 の 目的:

• すべての年齢層（成人、小児、新生児、胎児）にわたる死後チェックリストを標準化し、死者事務ナビゲーターを使用して文書作成を一元化すること。
• 透明性を高め、重複した文書作成を削減し、医療従事者の燃え尽き症候群を軽減し、HRO（高信頼性組織）であるというHMHのコミットメントを支援すること。

主な方法:

• 学際的なチームが死者事務ナビゲーターを適応させ、共有ワークスペースや文書作成負担の軽減などの機能を取り入れました。
• このシステムは、オンサイトワークショップとデジタルチュートリアルを使用したトレーニングにより、2023年10月18日にネットワーク全体で実装されました。

主要な成果:

• 死者遺品および/または遺体の紛失に関連するインシデントが83%大幅に減少しました。
• 重複した文書作成が11.4%削減され、文書作成1回あたり平均31秒の時間が節約されました。

結論:

• 死者事務ナビゲーターは、Epicシステム内で死亡関連の手順を管理するための、専門化された一元化されたプラットフォームを提供します。
• このツールは、ワークフローを簡素化し、死亡した患者の遺体および個人所有物の紛失を減らし、組織の信頼性を高めます。