中小企業アカウントエグゼクティブにおける人工知能使用意向

科学分野:

• 経営学、情報システム、技術導入

背景:

• 中小企業（SMEs）は重要な経済ドライバーであるが、人工知能（AI）のような先進技術の導入においてはしばしば遅れをとっている。中小企業アカウントエグゼクティブにおけるAI導入に影響を与える要因を理解することは、この技術的ギャップを埋めるために不可欠である。

研究 の 目的:

• マレーシアの中小企業アカウントエグゼクティブによる職場でのAI導入意向を調査すること。統一技術受容・利用理論（UTAUT）、技術的特性、個人的属性がAI導入に与える影響を検証すること。中小企業アカウントエグゼクティブにおけるAI理解に関する知識のギャップに対処すること。

主な方法:

• マレーシアの中小企業に所属する273名のアカウントエグゼクティブを対象にオンラインアンケートを実施した。データ分析には、偏最小二乗構造方程式モデリング（PLS-SEM）および人工ニューラルネットワーク（ANN）を用いた。人口統計学的データはSPSSソフトウェアを用いて分析した。

主要な成果:

• パフォーマンス期待、努力期待、社会的影響、促進条件、システム品質、従業員の認識、個人的革新性は、AI導入意向との間に肯定的かつ有意な関係が見られた。時間節約機能と技術的自己効力感は、AI導入との関係において有意ではなかった。インターネット技術（IT）機能は、AI導入意向に対して否定的かつ有意な関係を示した。

結論:

• 本研究の結果は、主要な推進要因と障壁を強調することにより、特に会計部門における中小企業でのAI導入を支持する。組織間の協力的な取り組みは、従業員のモチベーションとAI利用意向を高めることができる。本研究は、中小企業におけるAI統合を促進することを目指す政策立案者や企業にとって貴重な洞察を提供する。