電話相談中のセーフティネット通信: 記録された相談を利用した観察研究
Peter Jonathan Edwards1, Barbara Caddick2, Adam Skeen3
1University of Bristol Medical School, Centre for Academic Primary Care, Bristol, United Kingdom peter.edwards@bristol.ac.uk.
まとめ
NHSのGPの電話相談でのセーフティネットに関するアドバイスは一般的であったが,一貫性のない形で提供され,文書化され,リコールされた. セーフティネットのアドバイスのこれらの側面を改善することは,遠隔医療における患者の安全にとって極めて重要です.
科学分野:
- プライマリーケア医療 プライマリーケア医療
- 医療サービス 研究 医療サービス
- 患者の安全性についてです.
背景:
- 電話による診察は,英国の一般診療所 (GP) でますます一般的になり,2024年には,イングランドにおけるNHS GP診察の3分の1を占める.
- 遠隔診療は便利ですが,患者とGPの両方にとって診断の不確実性を高めることがあります.
- 臨床リスクの軽減に不可欠なセーフティネットのアドバイスは,電話での相談では十分に研究されていません.
研究 の 目的:
- 通信,ドキュメント,およびGPの電話相談中にセーフティネットのアドバイスの患者のリコールを評価する.
- 遠隔地にあるプライマリケア施設におけるセーフティネットに関する助言の提供に影響を与える要因を特定する.
主な方法:
- ある観察研究では,イングランド南西部の7つのGP診療所 (2023年~2024年) から録音された96件の電話相談を分析した.
- 協議は,検証されたセーフティネット・コーディング・ツールを使用してコード化されました.
- 患者のアドバイスの記憶は,相談後のアンケートによって評価され,リグレッションモデルは,アドバイスの提供に関連する要因を特定しました.
主要な成果:
- セーフティネットに関するアドバイスは,60.4%の相談で提供され,患者の問題の43.4%に対応した.
- 助言は主にGP (95.7%) によって開始され,治療計画 (66.7%) の間に提供されました.
- ドキュメンテーションは,64.2%のケースで利用可能なノートで発生し,患者のアドバイスのリコールは約3分の2でした.
結論:
- セーフティネットのアドバイスは,一般医の電話相談で頻繁に与えられていますが,その配信,ドキュメント,患者のリコールが矛盾しています.
- 年少なGP (<45歳) は,セーフティネットに関するアドバイスをする可能性が高くなりました.
- 遠隔医療における患者の理解と安全性を高めるために,一貫性,文書化,書面による助言の使用の改善が必要である.
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